质量工程师综合辅导:质量管理体系名词解释
1、
——
合格
满足要求。
2
——
、产品
过程的结果。（服务、软件、硬件、流程性材料）
3
——
、过客
接受产品的组织和人。
4
——
、供方
提供产品的组织和人。
5
——
、相关方
与组织的业绩和成就有利益关系的人和团体。
6
——
、过程
将一组输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。
7
——
、程序
为进行某项活动或过程所规定的途径。
8
——
、组织
职责、权限和相互关系得到安排的一组人员与设施。
9
——
、质量计划
对固定的项目、产品、过程和合同，规定由谁及何时应使用那些程序和相关资料的
文件。
10
——
、质量策划
质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以
实现质量目标。
11
——
、质量控制
质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
12
——
、质量管理体系
在质量方面指挥和控制组织的管理体系。他致力于建立质量方针和质量目标，
并为实现质量方针和目标确定相关的过程、活动和资源。
13、质量管理的八项原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方
法；持续改进；基于实施的决策方法；与供方互利关系。
14、2000 版 ISO9000 族的核心标准：
ISO9000
《质量管理体系 基础和术语》标准明确了质量管理的八项原则，能帮助组织取得成功，表
达了建立和运行质量管理、体系应遵循的基础知识，并给出了质量有关的术语，用概念图表达各
相关术语的关系；
ISO9001
《质量管理体系 要求》，标准给了质量管理体系的要求，用于证实组织具有能力，用于内
部和外部评价满足要求的能力并增进顾客满意；
ISO9004
《质量管理体系 业绩改进指南》标准为帮助组织持续满足相关方的需要和期望、改进组织
的整体业绩和能力获得成功提供了指南（不拟用于内审和外审，不用于认证和合同）；
ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》，标准为质量和环境管理体系的审核的实施和审
核员的资格的评定提供了指南。
15、质量管理体系和其他管理体系的相容性：
1、质量管理体系的运行模式都以过程为基础；
2、都是从设定目标，系统识别、评价、控制、监视和测量并管理一个由相互关联的过程组成的体
系，并使之能够协调运行；
3、管理体系标准要建立的形式和文件的程序，在管理要求和方法上也是一致的；
4、质量管理体系中要求标准中强调法律法规的重要性。
16、质量管理体系和环境管理体系的相容性：
1、共同的概念和词汇运用一致的术语和词汇；
2、基本思想和方法一致；
3、建立管理体系的原理一致；
4、与其他管理体系的协调运作；
5、管理体系运行的模式一致。
17
“
”
“
”
、允许标准删减的范围：仅限于标准的第七章 产品实现 ，不允许删减第四章 质量管理体系 ，
“
”
“
”
“
”
第五章 管理职责 ，第六章 资源管理 ，第八章 测量、分析和改进 章节条款中的任何要求。
18、质量管理体系的总要求：
1
‘
、识别质量管理体系所需要的过程；