—

——

行业文库

为各行业人才量身定制的行业知识分享平台

  

——

职场的交往礼仪

称呼与交谈

　　

职场上经常需要交谈与沟通，公司与公司之间，部门与部门之间，上级与下级之间，

下级与上级之间，同事之间，都少不了交往和交谈，因此交往的礼仪是必修之课。

　　一、用好交际的称呼

  

　　（一） 用好交际的称呼

人际交往离不开语言，如果把交际语言比喻成浩浩荡荡的大军，那么称呼语便是这

支大军的先锋官，没见哪个人不打招呼就说话的。然而仅仅有称呼也不行，还要看你的称
呼是否合适，因为人们对称呼的恰当与否，一般来说都很敏感。尤其是初交者，它在一定
程度上影响着你这次交际的成败。可见称呼语的使用是很重要的。那么，到底在交往中派

“

”

出什么样的 先锋官 才恰到好处呢？

  

“

”

　　（二） 怎样避免称呼的 张冠李戴

　　在企业家的交际活动中，特别是在一些慰问、会客、迎送等人们接触不多而时间又比
较短暂的场合中，容易发生把称呼弄错的张冠李戴现象。这样不仅失礼、令人尴尬，有时
还会影响交际效果。如何避免张冠李戴呢？

?

　　1.企业家要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响

?

　　在某市的一次经济技术开发洽谈会上，一方的负责人竟连续发生张冠李戴的现象，
引起了另一方的注意，觉得这样的合作者头脑不清晰，生产经营能力不可信赖，从而取
消了合作的打算。可见，对张冠李戴的现象必须引起注意，因为它是交际活动的障碍。

　　2.事先要有充分的准备

?

　　交际刚开始时，一般双方都要互相介绍，但比较简略，速度也快，印象难以深刻。因
此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的了解，做到心中有数。这样，
经过介绍后，印象就比较深刻。必要时，在入室落座或会谈、就餐前，再做一次详细介绍。
有条件的，交换名片则更理想。

　　3.注意观察对方的特征，掌握记忆方法

　　介绍，要留意观察被介绍者的服饰、体态、语调、动作等，特别注意突出特征或个性特
征。对统一着装的人，要格外注意观察高、矮、胖、瘦、脸形、戴不戴眼镜等。

　　4.注意掌握主要人物

 

在人员较多，一下难以全部记住时，要首先注意了解和熟悉主要对象 （带队的负责

找资料上一览文库！更多资料：http://wk.yl1001.com/