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充电：职场交往礼仪--会见

一、会见技巧

“

　　问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：你好，见到

”

“

”

你很高兴。但这却不如说：李经理，你好，见到你很高兴。后者比前者要热情得多。

　　2.　　若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：
“

”

谢谢。把烟灰和火柴头弄到地板上，是很不得体的。

　　3.　　不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已
引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。当对方询问你所携带资料中的有关问题时，
你应给予详细的解释或说明。

　　4.　　主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，
你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。也是礼貌的需要，也反映一
个人的精神面貌。

　　5.　　保持相应的热情。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，对方会马
上失去谈这个问题的兴趣。

　　6.　　当愤怒难以抑制时，愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅
无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟，应提早结束会见。

“

　　学会听的艺术。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听听

”

话听音。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以
响应，鼓励对方讲下去。

“

”

　　不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够听话听音，更不能机警、巧妙地回答对
方的问题。记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听是一个人应有的素养。

　　8.　　避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清
牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。

　　9.　　要诚实、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸
东流。对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十
美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去
体量他人的气度。

　　10.

“

”

要善于理乱麻，学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人，

常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。一

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