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职业员工礼仪须知

    一位职业化的员工，首先要给人以外在言行职业化的第一感受，因此作为企业一名员
工，需要了解哪些礼仪规范呢？

    一、引导与介绍礼仪

    ①用右手（四指并拢伸直，手心向上，拇指向手心）引导方向；

    ②介绍的顺序：

    职位低的介绍给职位高的；晚辈介绍给长辈；公司同事介绍给客户；把非官方人士介
绍给官方人士；把本国同事介绍给外国同事；把男士介绍给女士；未婚的介绍给已婚的。

    二、奉茶礼仪

    ①茶水不要倒得过满，以八分满为宜；

    ②两位以上访客时，需用茶盘同时端出，水温不宜过烫，如茶品需开水冲泡，用右手

“

”

从客人右方奉上时，需提示客人： 这是您的茶，水热请慢用。

    ③奉茶的顺序是按职位高低顺序先给来客，然后再按职位高低给本公司同仁。

    ④茶杯杯耳的握柄要朝着客人的右边。

    三、行进礼仪

    （1）平面行进

    ①两人横向行进，内侧高于外侧；

    ②多人并排行，中央高于两侧；

    ③纵向行进，前方高于后方。

    （2）上下楼

    ①上楼时，客人在前（客人不熟悉路时，主人在客人左前方，距客户 1 到 1.5 米，侧
身面对客人，右手引领方向）；下楼时，客户在后。

    ②将内侧（靠墙一侧）让给客人。

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