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如何有效管理

80、90 后？

有效管理千禧一代不是让他们穿着牛仔裤、带着宠物来上班。有效管理的关

键是提供具有挑战性，有意义的工作，沟通，帮助员工看到他们的贡献，并确

保他们有学习和成长的机会。

目前，在人力资源管理方面没有比如何管理千禧一代

(1984-1995 年出生)更热

“

”

门的话题了。老一代经理人对如何管理这些如今的孩子很是烦恼。我最近和一
些高管进行交谈，发现老一代管理者和千禧一代共事所面临的挑战已开始浮出

“

水面。比如，一位高管抱怨道：我过去总是给年轻的员工布置工作任务，并希
望他们马上开始行动。但现在我事先需要花费

20 分钟向千禧一代解释这件事的

”

重要性。

“

”

千禧一代似乎被印上了智能手机上瘾者的标签，他们希望得到赞美和
反馈，却缺乏得体的尊重。他们希望能快速发展，却不愿肩负责任。他们将
工作与生活的平衡置于雇主的需求之上，认为自己可以随意选择工作的时间、地
点和方式。这种描述为跨代劳动力培训提供了一个庞大的市场，却曲解了

80 后

员工的品质，过度渲染他们与老一代员工的差别。

我们应该找到两代人间的平衡点，让所有员工都能积极地投入工作。由于我们
只盯着两代人间细微的差异以及对他们片面的了解，忽略了不同年龄段
员工间的相似性，导致我们错失了两代人之间的平衡点。当你在激励年轻员
工或与之沟通遇到困难时，你很有可能将部分原因归结于两代人间的代沟上。毕
竟，哪一代人的行为和价值观没有遭受过质疑呢

《时代》杂志最近刊登了一篇有关千禧一代的文章，文中引用了一个

40 多岁作

“

家的话：经验丰富的老师们表示，他们的一生中从未遇到过像当代年轻人一样

”

自私，只会享乐的人。这段话来源于

1911 年出版的《大西洋月刊》上的一封信。

那么，两代人的对比研究揭示了什么

大量使用随机抽样的研究发现，千禧一代和老一代员工在工作态度和价
值观方面仅有细微差别。而且，这些不同很少由两代人间的代沟造成。就拿千
禧一代更喜欢频繁地跳槽来说，事实上，相比年龄差异，任职长短对员工离职
的影响更大：在一家公司工作的时间越长，员工离职的可能性就越低。平均而言
千禧一代比老一代跳槽更频繁仅仅是因为他们工作的年限还普遍较短。以上例子
说明，人们往往将问题的原因归咎于对千禧一代的偏见。管理者需要了解导致不

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