供应商管理库存的绩效衡量
库存能否
使企业获得应有的利益和回报。然而，传统的企业绩效评估方法往往被原封不动地用来进行
库存的绩效衡量，但结果并不是很理想。供应商管理库存的绩效衡量方法应该把
传统绩效评估方法和供应链理念实践相融合，才能正确地评价供应商管理库存的结果，找
出其中的不足，并加以改进，使企业更快更好地发展。
一、以供应链运作叁考模型爲标杆的绩效衡量
标杆法（
Benchmarking）是一种非常成熟而且被广泛应用的绩效衡量方法。它是由美国施乐
公司首先提出的，其思想是以行业中最领先的、做得最好的企业作爲基准，将本企业的産品、
流程、服务等业务与标杆企业的相应基准进行评价和比较找出差距，进而分析与这些优秀企
业的绩效差距産生的原因，在此基础之上采取改进的策略，使本企业绩效得到不断提高。企
业使用标杆法进行绩效衡量可以帮助企业认识领先企业中一流的管理功能，并将其吸收到
本企业的运营过程中，以激励企业员工发挥更高的创造性，更好地改进工作绩效，并完成
绩效计划。企业使用标杆法时通常会综合使用
3 种基准方法，1）使用专业顾问、期刊、和科
研机构出版的有用的物流资料，这类资料容易获得，但由於其公开的性质很难提供详细的
资讯；
2）针对行业内部或相关行业的非竞争性企业，形成企业专用的基准；3）通过构建
组织联盟而系统性地共用基准资料，这类方法需要更多的努力协作，因此也比前两种更能
爲企业提供重要资讯。供应链运作叁考模型就是这样一种由企业合作联盟提出的覆盖所有行
业的供应链基准。
供应链运作叁考模型（
Supply-Chain Operations Reference-model，SCOR）是由供应链理事
会（
Supply-Chain Council，SCC）开发和认可的。SCC 是一家独立的、非盈利性的从事供应
链研究的国际组织，拥有近千名法人会员，会员的运营范围涵盖各个领域和行业。
SCOR 模
型使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其绩效，确定绩效改进的目标。
SCOR 模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义，对应于这些流程的性能指
标基准，供应链
“最佳实践”（best practices）的描述以及选择供应链软件产品的信息。SCOR
模型按流程定义的详细程度可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。在第
三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各行业所特有的流程描述层次。
SCOR 模型的
第一层描述了五个基本流程：计划（
Plan），采购（Source），生产（Make），分销
（
Deliver）和退货（Return）。SCOR 模型的第二层由 26 种核心流程类型组成，企业可选用
该层中定义的标准流程单元构建他们的供应链。
SCOR 模型虽然没有单独地讨论供应商管理
库存，但因为这个模型几乎涵盖了供应链管理的所有领域，实施供应商管理库存的买方可
以以采购流程中的采购库存商品子流程结合计划流程为标杆进行比较改进，实施供应商管
理库存的供应商可以以分销流程中的分销库存商品子流程结合计划流程为标杆比较改进。
SCOR 模型中还定义了每一个流程需要哪些信息输入，并期望哪些信息输出。以采购库存商
品子流程为例，供应商在实施供应商管理库存时所需的所有信息输入和信息输出。
此外，
SCOR 模型各个流程层次还有计分卡（scorecard），定量比较在各个层次上与行业
内其他企业的差距。表
1 所示是第一层的计分卡。
表
1：SCOR 模型第一层计分卡（例）
被评估企业
类似企业
平均水平
最高水平
供应链
准时到货率
50%
85%
90%
95%
Fill Rate
63%
94%
96%
98%