生产跟单是一种管理职业，跟单：订单。
即，如果你公司根据客户要求生产一种产品，那么，在生产中就要有个人去执行管理，让整个生产围绕
客户的要求制作生产，根据客户要求，分配生产任务。
生产跟单又叫跟单员，就像我公司的跟单，即跟随客户的订单，不仅负责把客户的要求分配到生产任务
中，还负责管理监管这个订单的产品的质量、标准、规格要求是否符合客户订单要求，最后还应根据交货
期分配安排装车时间、还有的要及时联系客户，查看客户的满意度，这也有的是售后客户联系，总之就是
做好客户的订单，跟单员就负责整个单子的全部流程。
接单

---安排---分配----生产----查验---装货---跟客户联系---获取满意度。

2、 在企业业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，

3、 严格把握“报价单”，精确地报出核算价格。

4、为客户提供主动,热情,满意,周到的服务

5、 在接到需打样订单时，要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、

原料、颜色、包装要求等以及工艺做法

6、 如打样需新购原料或辅料，应书面申请购买。

7、 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否

向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定决定。

8、 积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客

户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

9、 负责催讨所欠应收销售款项.

10、 对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题 ,应做好记录。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。

11、 收集一线销售信息和用户意见,对公司销售策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发、等提供建议供公司参考。

12、 填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告.并做好月、季、年度的销售统计报表和来年的销售计划工作。

13、 做到以公司利益为重,做好上门客户的接待和电话来访工作. 

14、 负责客户合同明细、要求、合同更改等信息的传递，并以书面的形式传递给公司的有关部门。

14、 负责公司销售合同，合同评审附件及其他销售文件资料的管理，归类，整理，建档和保管工作。

完成领导临时交办的其他工作任务

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概

 论

跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员
工作的重要性。

 

一

 、跟单员的定义：

跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订
单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

    

 二 、跟单员的工作界定：

（

1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；

（

2）生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。