如何做好一个专业前台接待

    前台接待人员代表着公司的形象，更是公司的窗口。客户初次登门拜访，面对

的第一个人便是前台人员，所以公司的第一印象也是通过前台来体现的

 。前台

接待人员，不仅仅只是形象好气质佳这么简单，本人的综合素质也是至关重要

的。

1、规范自己的职业形象

1、职场仪态礼仪

    很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。

爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往

往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。修饰你的仪态美，从细微处流露你的

风度、优雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目！

  

2、体态语

目光

    与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象，

要遵守以下规律。

PAC 规律：

P

—PARENT，指用家长式的、教训人的目光与人交流，视线是从上到下，打量

对方，试图找出差错。

A

—ADULT，指用成人的眼光与人交流，互相之间的关系是平等的，视线从上

到下。

C

—CHILDEN，一般是小孩的眼光，目光向上，表示请求或撒娇。

    作为职场人士，当然都是运用成人的视线与人交流，所以要准确定位，不要

在错误的地点、对象面前选择错误的目光，那会让人心感诧异的。

三角规律（关系亲疏，距离远近）

     

时间规律（目光接触不超过三秒，交流过程中

60%-70%用于目光交流）