技术服务指导规范

  

第

1

 

章 总则

  

    为了确保我司技术服务小组能实时有效的为客户提供优质满意的服务，为我

司营销部提供有力的技术支撑，为我司的工程施工提供有力的产品技术支撑，

特制订此规范。

  

第

2

 

章 作业指导

  

2.1   售前技术支持  

2.1.1  业务洽谈阶段的技术支持：  

1

 

） 接受业务人员咨询，并解答其疑问；

  

2

 

） 协助业务人员与客户直接洽谈，并解答客户提出的相关技术问题；

  

3

 

） 参与项目方案的制作，并按客户需求设计方案，与业务人员一道争取客户

认可，达成共识；

 

2.1.2   签约阶段的技术支持：  

（

1

 

） 审核配置清单，是否满足客户功能需求，清单配置是否合理，对合同的

技术支持条款负责；

 

（

2

 

） 参与特殊项目的合同评审，并从技术角度提出建议；

  

（

3

 

） 勘查现场：

a.确定道闸、控制机及配套设备安装位置

b.明确道闸杆类型（直、曲、栅栏），长度 （曲杆须明确限高）、方向；

c.设备安装的管线长度及布设途径、方式，所需材料类别、型号、规格等；        

2.2   售中调试技术支持  

2.2.1   调试前现场情况确认   

（

1

 

） 出行前对现场情况进行确认，确认后经营销部在《外派服务现场完成情况

表》上签字后，即可

 安排外派服务人员准备。  

（

2

 

） 外派人员出行前需先填写《外派服务人员及完成情况申请表》，经相关领