采购供应商管理
等。其中供
供应商评选是要对现有供应商在过去合作过程中的表现或对新开发的供应商作全面的资格
认定。评估供应商主要着重于对他们的技术；质量；交货；服务；成本结构和管理水平等方
面的能力进行综合评定。供应商评选标准主要从以下图表所示的五个方面加以一一制定：
供应链的绩效评估
从前的商业竞争环境较单纯，评断一个公司的优胜劣败主要是比较与其竞争对手间的获利
力与市场占有率，于是绩效评估的方向也就多半环绕着这些项目。但是在强调专业分工、快
速客制化产品以及全球化经济的年代，公司间的竞争重点已逐渐转变成各自供应链
（
SupplyChain）体系的效能之争，所比较的则是谁能以最快的速度、最低廉的成本将客制
化的产品送交顾客手上。
以前，公司一般将组织中的各个部门视为独立的个体，设定其专属的目标与绩效评估衡量
标准。经理人则专注于改善所负责部门的绩效，以确保其目标的达成。而较少关心到其部门
目标的达成对其他部门或是供应链中成员有何影响。现今具有前瞻性观念的公司则将产品从
原料、制造、运输、配销至顾客手中的一连串过程视为一个整体来看待。由于市场变动的迅速，
公司也不停地修正并改变其供应链的结构，来增加效率，控制成本，并改善顾客的满意度。
因此，公司对于供应链管理
(SupplyChainManagement,SCM)的优劣则将直接影响到公司的获
利力与市场占有率。
由于多数的公司纷纷瞄准全球市场，使得目前的组织管理与评估比以往更加不容易进行，
这诸多的因素导致了绩效评估在目前的公司进行得特别艰难。所以，现今的公司需要一个有
效的衡量，以全球运筹的角度来评估公司的绩效。另外，在网际网络
Internet 的世界，公司
朝
"dot.com"与 B2B 的方向发展，使得供应链结构更加复杂多变。在这多变的时代，对于绩
效评估的指标、标杆比对的对象以及评估的工具与技术都需要不断的更新。
要有效地评估一个位于全球经济体下的供应链的绩效，可遵循以下三个基本步骤：
了解目前营运的流程现况
确认影响公司生意的重要因素
弄清楚谁使用何种衡量指标以及为什么使用。
了解目前营运的流程现况
在一个稳定的市场，绩效评估的衡量指标或许可以一陈不变的年年使用。可是在一个快速变
动的高度竞争市场中，依样画葫芦的结果却可能导致错误的资讯引用而不自知。所以，对供
应链的何时以及如何的变化随时保持高度的警戒，并且了解这些变化对绩效评估有那些影
响就变得非常的重要。
了解目前营运现况的第一步就是找出其中主要关键的供应链，流程图
(FlowChart)在这里是
一个很有用的工具。从宏观的角度来看，主要的供应链过程都会包括采购
(Procurement)、购
料
(Ordering)、制造过程(Processing)以及配送(Distribution)，而供应链的结构则有供应商
(Supplier)、工厂(Factory)、仓库(Warehouse)以及顾客(Customer)四大主要范围。而所谓关键的
供应链则有其特色，不是制造过程复杂冗长，便是属于关键原料或零部件交期长且不易控
制。透过一般公司内部的标准作业流程，都可以大致找出这些关键的供应链。以通用汽车备
品零件部门为例，便是透过策略计划部门、设施工程部门以及第三者
(Third-
partyLogisticsprovider,3PL)的协助来完成。
只有彻底了解目前营运的过程现况以及关键供应链，才能从供应链中成员彼此间的互动关