营销总监应具备的素质

    很少有做得从容不迫的营销老总。这源于营销工作的个性化、专属性特征。在这个特殊熔炉
中，如何冶炼出营销老总的最高人生境界？

根据

IBM、微软等跨国公司关于员工个人素质、行为与任职资格的研究结果而编撰的

《素质词典》，素质包含的内容多达

120 多种，其中常用的有如下 18 种:

对于营销老总，我们认为可以从两个层次来分解：
一、

 作为一般管理者

作为一般管理者，营销老总和一般的管理者特别是职能管理者需要的素质大同小异，

主要应当包括以下八个素质：

 1．注重沟通。根据 1999 年上海财富论坛上一次面向全球的企业高层的调查研究结果

显示，

21 世纪的最初 10 年，高层管理者最需要的素质或能力是沟通。努力理解他人，及被

他人充分理解，是营销老总必备的素质。

2．概念思维能力。思维能力的一个方面。即利用概念和理论找出各种观点的相似、差异

之处并加以重新组合，从而更好地分析问题、解决问题、进行营销创新活动，更好地进行企
业内外的营销沟通（包括营销价值、概念的传播、转移、复制与提升等）。在营销的管理实践
中，营销老总尤其需要对人与人、对人与事以及事物之间的逻辑层次、关联性、差异性、关键
性、重要程度、优先次序具备极强的甄选、辨别能力。

3. 战略思维能力。思维能力的另一个方面。营销战略事关全局，通常是实现公司战略的

关键。营销管理者必须能够利用对社会、政治、经济、技术、产业价值链等环境构成的竞争形势
的认识，积极参与制定、阐述短期和长期的公司战略、竞争战略、业务战略和营销职能战略，
尤其要为公司实现其使命而实施远景规划做出比较重大的贡献。这种素质尤为重要。

4. 跨文化的敏感能力。营销老总接触的上游供应商、同行业竞争者、下游分销商、客户、

新闻媒体、股东、政府、社会大众等等人员非常广泛，面对着职业习惯、游戏规则、文化层次、
生活习俗、风土人情的巨大差别，必须要具备跨文化的敏感能力，必须能够深刻理解文化的
差异带来的人、业务的差异，并以此进行沟通，影响他人或管理他人。同时具备优良的人际
意识，即听取、关心、理解、预知他人的忧虑和情感的意识要强。

5. 激励他人。
6. 持续学习。
7. 团队精神。现代营销工作很多是需要跨部门、跨团队、跨业务集体完成的，营销老总

必须具备与他人共同合作的素质，能够带领、帮助他人共同实现目标。华为的营销队伍以
“狼”一般的团队精神而著称，因为每一只“狼”都是强大而有力的，但并不因此而成为孤独
的斗士，他们相互帮助、彼此补位，结成一个更为强大、更为有力的群体。衡量团队精神的常
用行为指标包括：让团队成员随时掌握信息、充分发挥团队成员的能力以提高团队效率、能
够挑战团队的思维方式和努力方向、令团队成员对自己的付出和表现负责、令团队成员思想
共享并为团队做出贡献。

8．感悟力。面对复杂的竞争环境和企业自身的约束条件，营销老总对各类个体、组织

行为的特征必须具备优秀的判断、感悟与把握能力，尤其是要能够理解

“规律”与“规律”之间

的

“规律”，即具备较强的感悟力或悟性。

二、

 作为专业管理者

营销老总和一般的管理者需要的素质还是存在着一定区别的，与营销工作密切相关的

主要素质可以概括提炼为以下八个方面：

 1．应对压力。由于营销工作需要完成一定的销售任务、市场开拓目标和财务指标，承

担着整个公司的主要收入来源，新时期还要寻求战略合作联盟，营销老总必须在高压面前
保持高绩效和自控能力，否则只有天天焦头烂额，健康受损，工作低效。咨询实践中发现，