销售主管的工作职责

岗位工作说明书

——销售主管 

一、岗位标识信息

 

岗位名称：

 销售主管 

隶属部门：

 市场部 

直接上级：

 销售副总经理 

直接下级：

 销售专员 

二、岗位工作概述

 

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈

,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。 

三、工作职责与任务

 

（一）信息沟通

 

1．负责把客户要求传递到公司相关部门； 

2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案； 

3．负责价格沟通； 

4．负责交货期沟通； 

5．负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。 

（二）维护和服务

 

1．访问客户，听取客户意见； 

2．向客户提供有偿安装服务； 

3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，制定发货计划； 

4．提供送货服务； 

5．订单交付能力评价； 

6．跟踪客户对产品要求的变化，提供最及时的服务； 

7．客户满意度调查和评价。 

（三）处理客户反馈

 

1．负责客户反馈的内部传递； 

2．跟踪问题的解决过程； 

3．评价问题解决的满意程度； 

4．将问题的解决结果回复客户；