犯错员工管理手册！
法国有一句成语：
“人们的缺点通常同他们的优点有联系”。在某些外在条件影响下，人会发
生的改变有时是颠覆性的。如果我们不能很好地了解别人所处的环境变化，内心真实的欲望
和想法，而单单从行动的表象上做出对其他人的判断，往往是非常片面和不客观的。
转变之前，我和其他公司领导对他的能力做出过很多后来看似可笑的猜测，例
如职业道德问题，忠诚度问题，个人感情问题，无可挽回的内向等等。如果当时不是总经理
的犹豫和深究，那么公司现在就损失了一名非常优秀的员工。
爱因斯坦的一句名言是：
，是因为他从未尝试过新事物。
”现在竞争激烈
者更容易犯错误就不足为奇了。对于职场人士来说，重要在
于，犯错虽然难以避免，大家可以选择的，是在犯错中成长，还是在犯错中沉沦；当新情
况出现时，是迅速采取行动，还是咬着大拇指发愣。
不管我们自己愿意不愿意，错误总是难免的，关键是看我们怎样面对错误。
能否正确面对错误，是衡量管理者管理水平高低的重要标准之一。如果一个企业针对每次发
生的错误，包括一切方面的错误或失误等，都能立刻采取对策，并保证同样的错误或失误
不再发生，那么说明这个企业的管理水平在提高。如果一个企业同样的错误或失误经常重复
发生，那就说明这个企业不但管理水平非常低下，也一直没有改善。其实，对于犯错的管理
智慧，古人早已有之：
子贡曰：
“君子之过也，如日月之食焉。过也，人皆见之；更也，人皆仰之。”子贡说：“君子
的过错好比日蚀、月蚀。他犯了过错，人人都看得见；他改正过错，人人都会仰望着他。
”子
贡这个比喻非常形象，一个人犯了错误，就像天上的日蚀一样，是无法掩盖的，所谓
“要是
人不知，除非己莫为。
”
所以任何犯了过错，却想逃避责任而掩盖过错的行为，都是非常愚昧的。
正如《论语》中所说的那样：
“小人之过也必文。”，文过饰非是小人之举。同样，一个人如果
改正了错误，也是大家都看得见的。所以孔子也在《论语》中教诲我们：
“过，则勿惮改。”，
意思是说：
“错了不要害怕改正。”
许多在华的外资企业的高层管理者在面对他们的管理失败时，往往会把他们管理失败的主
要原因归结为中国的职工素质低。甚至
——我的一些同行，一些国内著名的培训专家也常常
发表这样的高论，说什么外国的管理经验无法在中国实施，是因为中国的工人素质低下，
还拿中国人普遍闯红灯为例子来证明他的观点之有理。遇到这样的高论，我经常会忍不住向
他们讲述孙子将宫女培养成战士的故事。我相信，所有的企业管理者如果听过孙子怎样将宫
女培养成战士的故事，将不再好意思将管理的失败归结为工人的素质低下，而会反省该怎
样提高他们自己的管理水平。
某个伟人说的，智慧
=经验×反思 2（平方），只是批评员工只能增长员工的经验，员工的
智慧成长最重要的是错误的反思，所以作为领导帮助员工进行错误分析，帮助员工反思将