高层冲突管理三条路

   “面对一样的问题，很多人有不同的看法，有害怕的，有支持的，有无所谓的。只是，需
要明白目标是什么，如果目标是我们的共识，那就请相信我的专业眼光。

”

    万宝龙国际艺术赞助大奖刚刚举行完毕，我和韩悟夫先生的“一年一会”又开始了，和去
年一样，这个时候，他刚刚过完生日，在他人生的第六个十年的开头，他显得轻松又喜悦。

    韩悟夫很 smart，不仅如此，他还极富创造力和辩证思维能力。把自己的专业眼光和企业
发展结合；用

“翻看硬币另一面的”的创意精神；用襟怀坦白的相处之道，韩悟夫不仅让万

宝龙走上了高速发展的正途，更让我们看见了，在工作面对

“不同声音”时候的三条路。

    创意“试试把硬币翻过来。”

    上次采访韩悟夫先生的时候，他的一句话让我记忆犹新：“当有的事情无法进行，但又是
你执著想去做的时候，那就试试把硬币翻过来。

”

    在韩悟夫加入万宝龙的时候，这个遇到了困惑，似乎有点儿停滞不前的企业正遇到这样
一个发展的冲突：一方面他们很希望自己的品牌能在文化艺术领域内有作为，另一方面他
们又缺乏雄厚的资金来投资全球范围内的商业赞助。

“当一件冲突不能调和，那么就想想如

何创新，另造一条路。

”这是韩悟夫的本领，“于是，我想到了可以用鼓励‘艺术赞助人’的方

式来做这个事情，他们都是为推动艺术发展只做事情不要名利的人。

”

    当然，让大家接受并支持这样一件闻所未闻的事情，并不一帆风顺。“当时，我找到了我
的老朋友，也是当时的美国现代艺术博物馆馆长。我跟他说：

‘嗨，汤姆，我想设立一个奖

项，去资助那些聚光灯外的英雄，同时要设立一个由著名艺术家组成的评审团来推动这件
事的进展。

’可他嘲笑我：‘这是个好主意，不过你可能负担不起，请这些超级明星做评委，

他们肯定是要收费的。

’但我当时毫不担心自己的理想，我明白，我可以说服他们——免费

做评委，是一件回馈社会的事。后来当我有机会和几个世界顶级的大明星谈起此事的时候，
其中一位法国女明星

——嘉芙·莲丹露，当即便答应了，连续支持了我们很多年。”韩悟夫说

起十多年前的事情还是兴致盎然。有时候，事情就是这样，与其自己反复论证行或者不行，
还不如换个思维方式去思考。

    坚持“请相信我的专业眼光，凡事都要有开始的。”

    1997 年，韩悟夫说服公司管理层使万宝龙跨入钟表业就并不那么困难了，因为公司知道 ，
如果这个人坚持，一定是因为他自信足够专业。

“我一直坚持让专业的人做专业的事情，我

相信自己的专业知识和对市场的把握，而我在

Swatch 做过那么多年市场营销。”韩悟夫说：

“工作中不同声音一定会有，有害怕的，有支持的，有无所谓的。你需要明白目标是什么，
你是谁。如果目标是我们的共识，而我又是一个足够让你信任的人，那么说服一定不难。我
曾经把在

Swatch 的老搭档 Jim 招揽进万宝龙。所以当我们两个人对老板说‘请相信我的专业

眼光，凡事都要有开始

’的时候，他又怎么会回绝我们的坚持呢？”

    也是因为这个原因，当韩悟夫意识到万宝龙的客户需求调查过程不应该采用普通的方式