3 个经典电话销售案例
案例
1：一次失败的电话销售
数月以前，一家国内 IT 企业进行笔记本电脑的促销活动，我是接到推销电话
的一个他们认为的潜在客户。
“先生，您好，这里是 HR 公司个人终端服务中心，我们在搞一个调研活动
”
您有时间我们可以问两个问题吗？ （点评一）
一个月以前，应该有不少人会接到类似的电话。这是 XX 公司在做笔记本电脑
的促销活动，我就是其中接到电话的一个他们认为是潜在的客户。
“
”
我说： 你讲。
“
”
销售员： 您经常使用电脑吗？
“
”
我说： 是的，工作无法离开电脑。
“
”
销售员： 您用的是台式机还是笔记本电脑。
“
”
我说： 在办公室，用是台式机，在家就用笔记本电脑。
“
销售员： 我们最近的笔记本电脑有一个特别优惠的促销阶段，您好是否有
”
兴趣？ （点评二）
“
”
我说： 你就是在促销笔记本电脑吧？不是搞调研吧？
“
……”
销售员： 其实，也是，但是
（点评三）
“
我说： 你不用说了，我现在对笔记本电脑没有购买兴趣，因为我有了，而
”
且，现在用的很好。
“
………”
销售员： 不是，我的意思是，这次机会很难得，所以，我
“
”
我问： 你做电话销售多长时间了？
“
”
销售员： 不到两个月。
“
我问： 在开始上岗前，
HR
”
公司给你们做了电话销售的培训了吗？
“
”
销售员： 做了两次。