电话销售的各种技巧分析

   
    

 

成功电话销售的概念

    

 

开篇的技巧

    

 

提问的技巧

    

 

结单的技巧

    

 

有效的时间管理

    

 

如何与客户约定

    

 

面对拒绝

    其它相关技巧

    通过对相关内容的掌握，我们希望可以提升电话销售代表的技能，从而提升企业的利润与
竞争力。

    不是一个好的客户服务代表就一定能从事销售，有些技能需要培养，有些技能需要改进，
也有些人可能根本就不适合这个岗位。在人员选拔的过程中，企业考察的可以有以下几个方面：

    

 

这个人选在电话沟通中能通过声音让人感受到足够的信心吗？

    

 

该人的语法使用正确吗？

    

 

她的表达能很容易被理解吗？

    

 

该人是一个优秀的倾听者吗？

    

 

这个人会表现出专业与向上的精神吗？

    

 

该人能很好的管理时间吗？

    

 

该人能很好的管理信息吗？

    

 

该人能深刻理解产品与服务、特性与功用吗？

    

 

这个人自己相信她要卖的产品吗？

  

 

这个人能正确处理客户拒绝同时保持高昂士气吗？

    如果你已经成为一个电话销售代表，下列方面是你首先应该掌握的

    

“

”

克服对于 冷呼出 （

cold calling

 

）的恐惧心理

    

 

增强对电话能够进行销售的信心

    

 

形成良好的客户资料记录整理分析习惯

    

 

通过电话使用不断改进客户管理技巧

    

 

有效辨识潜在客户

    

 

在电话取得客户的信任与承诺

    

 

系统的追踪客户信息

    成功的电话销售需要在销售的过程中完成几件事情：

    整体印象。当客户与你第一次接触，你的声音很大程度上决定了客户对你留下的第一印象如
何。作为电话销售代表，我们会用热情而积极的声音与客户接触。同时运用各种方式与技给客户
一个优秀的体验。