新手该如何做好电话销售？

内容简介：许多电话销售人员总是提出这样的问题，许多人只要接到他们的电话可能会说，
“不好意思，我现在不需要”、“不好意思，我现在很忙”等，对你不客气的可能立刻就把电话
挂了，甚至有的会：

“搞什么呀，浪费我时间”等。

　　这样的结果，总是在不停鞭笞电话销售人员的心灵，尤其是刚入行的新手，那么，电
话销售人员应该如何做好电话营销呢

?

　　对于电话销售人员来说，若电话销售有成功的希望或者机会，必须先去寻找、去筛选那
些潜在客户群体，这样才能够提高你电话销售成功的效率。下面，就来和大家分享一下初入
电话销售行业的销售人员如何才能寻找到自己的潜在客户。
　　一、寻找潜在客户前的基本要求
　　寻找潜在客户的方法与技巧，可能是多种多样，但是为了能够确保寻找潜在客户的有
效性，你必须把握以下

3 点基本要求。

　　

1、充分了解你所要销售产品的行业特性

　　试想一下，如果我们销售人员连自己所销售产品所属的行业性质都搞不清楚，你怎样
可能最大范围内去寻找自己的潜在客户和筛选自己的客户呢

?

　　

2、充分了解自己销售的产品特性

　　至于产品特性方面包括甚多，其中你要了解产品的所采用的原料，产品的工艺技术，
产品卖点等，甚至要了解一下同行产品及相关的产品。
　　我们电话销售人员人员只要充分了解自己的产品特性，才能有效定位那些客户是我们
产品的真正需求者，避免走冤枉路。
　　

3、充分了解与本行业相关联的行业

　　为什么要了解与本行业相关的行业呢

?试想一下，我们如果了解关于本产品服务行业，

产品运输行业，原料供应行业，包装行业，行业协会等，你是不是可以从他们那里获取或
者筛选许多关于潜在客户的资料呢

?

　　所以，对于当我们电话销售人员来说，还必须充分掌握自己产品相关的上下游环节的
特性，才能更好的为自己寻找潜在客户打好基础。
　　二、寻找潜在客户的方法
　　

1、使用客户搜索工具搜索

　　现今的客户搜索工具有很多，像搜客通、易讯这些都可以帮助电话销售人员快速的查找
客户资料，节省时间，提高效率

!

　　

2、报纸、杂志、电话黄页寻找法

　　利用报纸、杂志寻找潜在顾客，也是一种寻找潜在客户的方法，但效果也是不怎么特别
明显。一些全国性或区域性的杂志和报纸媒体也保有大量的客户订阅信息和调查信息，你可
以利用这些信息，为自己服务。
3、数据公司利用法
　　数据公司专门收集、整合和分析各类客户的数据和客户属性。
　　专门从事这一领域的数据公司往往与政府及拥有大量数据的相关行业和机构有着良好
而密切的合作关系。一般情况下，这类公司都可以为电话销售行业提供成千上万的客户数据
列表。在北京、上海、广州、深圳等国内大中城市，这类公司发展非常迅速，已经开始成为数
据营销领域的重要角色。
　　不过，许多电话销售不愿意进行这方面的投入，怕花钱。其实呢

?与其毫无成效做着毫

无意义的事情浪费时间与生命，不如花些钱去购买些有价值的资料，可能回报会更大呢

?

　　

4、政府机构利用法