推销人员素质
【摘要】随着人类文明的进步，科技的强大创造力，人类社会进入了高速发展的智能时代。人们的生活节奏加快，
市场的激烈竞争，生存的巨大压力等方面展示当今社会一些时代特征。与时俱进，是我们赖以生存的有效法则。
作为推销人员无时无刻不受到来自市场的多变性的考验。在现代社会，推销人员如何为生存、如何更好的生存。
提升自身各方面的素质，无疑是最好的选择。
关键字：推销、技巧、知识、产品、职业道德、仪表、信心、耐心、忠诚
作为一名市场营销专业大三年级的学生，接触营销也已有两年了。在我看来，推销学是一门很具魅力、很具技巧
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的学科，也是一门 世俗 的学科，这门学科很现实。还记得老师以前对我们总结的十二字经 投其所好、察言观色、
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随机应变 ，正是对这门学科精辟浓缩的概括。虽已是大三的学生，但社会推销经验欠缺，自身的素质还亟需提高。
推销不是纸上谈兵，而是一门考验胆量、智慧的学科，需要我们灵活运用老师总结的十二字经。为了能更好的审
视自身素质的缺陷，我搜集整理了一些推销人员应具备的素质。
推销人员在企业的生产经营起着重要的作用。正因为如此，一个优秀的推销员应具备以下要素：
1．丰富的商品知识，娴熟的谈话技巧
推销人员必须掌握自己所需商品或推销产品的性能、规格、特点等，要熟悉同本产品类似产品的情况，运用自己
娴熟的谈话技巧，把它介绍给对方，使对方对你的介绍发生兴趣。
2
．较强的文字表达能力和丰富的法律知识
现在是法制建设的年代，一切活动都需要在法律规定范围内进行，供销双方之间签订经济合同也就成为经济活动
中的重要组成部分。如果一个推销员不具备较强的文字表达能力和一定的法律知识，那么签订的经济合同就可能
出现辞不达意、条款不全、责任不明的问题。以致引起纠纷。
３
.灵敏的市场嗅觉
把握市场行情，重视搜集、整理经济信息，分析经济动态和产品淡、旺季周期，从而有针对性地进行采购和推销。
4．恪守职业道德，坚持实事求是 介绍产品必须诚心诚意，不可欺瞒哄骗。
5．端庄的仪表，潇洒的举止
6.精力异常充沛,充满自信,经常渴望金钱,勤奋成性,有一种把各种异议阻力或障碍看成是挑战的一种心理状态.
知识素质
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现代市场流通首先是一种 知识 的流通。市场经济是一种高度社会化分工协作的经济，生产分工割断了生产过程
与消费过程的直接联系，这要求市场这个纽带再把它们连结起来，而市场销售人员则是这种联系的媒介。
首先推销知识，然后推销产品，这是现代市场销售工作的一个主要特征。销售人员必须把产品的各种知识介绍给
用户，让消费者了解生产者的意图。当然，要推销知识，必须先掌握知识。我认为，一名优秀的市场销售人员至
少应掌握一般的科学文化常识、产品专业知识和推销技术知识这三大类基本知识。
掌握产品知识，是为了更好地了解自己的推销客体，更好地向用户介绍产品，从而增强自己的推销信心和顾客的
购买信心。
掌握科学文化知识和推销技术知识，是为了更好地了解自己的推销对象和推销环境，更透彻地了解人的本性、动
机和行为模式，更有效地接近和说服顾客，提高推销效率。
现代产品技术错综复杂，现代顾客变化无常，现代推销工作要求越来越高。所以，西方发达工业国家早已出现了
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销售工程师 这个职业，我们也应借鉴这种做法，加强企业市场销售人员的产品技术知识培训工作，并可以设置
相同或相应的技术职位，鼓励销售人员刻苦学习，提高推销技能。另外，有些高技术企业还应建立用户学校，或
举办用户培训班，推广产品知识，创造有利的推销环境和气氛。
身体素质
现代市场销售人员是企业的尖兵，必须具有良好的身体素质。知识再渊博，还是要身体力行。这里所讲的身体素
质，是一个比较广义的综合性概念，既包括个人的体格、体质及其健康状况，又包括个人的举止、言谈及其仪表
风范等。
就个人的体格和体质而言，要求市场销售人员经常锻炼身体，保持强健的体魄和旺盛的精力。现代企业市场销售
工作流动性大，活动范围大，连续作业时间较长，如果没有良好的体质，根本就无法胜任这项具有挑战性的工作。
就个人的举止、言谈和仪表风范来看，虽然没有统一的具体标准，但也存在不少必须遵守的推销人员礼仪和行为
规范。我认为，市场销售人员就是企业的外交家，要代表企业与各类社会公众打交道，必须讲究一定的企业外交
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礼仪和风范。良好的个人气质和推销行为会促进推销工作，有助于增强推销人员的说服力。所谓 推销自己 ，关
键的意义就在于此。一般说来，企业在选拔和培养市场销售人员的时候，都应该充分考虑这些因素。国外有些企
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业还制定了一系列的选拔标准，要求非常严格。不仅要进行 体检 而且要进行 面试 ，目的就在于全面地考查其
身体素质条件。
心理素质
良好的心理素质是现代企业市场销售人员所必须具备的又一个基本条件。销售人员成天与人打交道，要经受无数
次的挫折与打击，要应付形形色色的推销对象，必须加强心理训练，培养正确的推销态度。
首先要有推销信心。没有信心，则一事无成。如果你自己都不相信自己，也就很难指望别人会相信你。当然，信
心首先来自于知识，包括知人、知物、知事、知情、知己和知彼等等，而不是盲目的自信。
爱心是力量的源泉和成功的保证。只有热爱生活和工作的人才会信心百倍，勇敢地去面对一切。
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耐心非常重要。 百问不烦，百选不厌 这句话说起来容易，做起来比较困难。