针对精明客户的推销术

 

　　进行电话推销或与潜在客户初次接触时，要将自己想像成驾驶着战斗机在浴血奋战。你
要在瞬间处理大量的信息，要么抓住了时机打赢了，要么粉身碎骨、饮恨长空。同样道理，
在销售行业里，因为给人的第一印象很差而丢掉生意的风险时刻存在。如果你留给别人的第
一印象真的很糟糕，那么你差不多已经丢掉了这笔生意。
在所有潜在客户中，记住千万不要给那些精明的客户留下坏印象。这种客户极度谨慎和理智，
也十分挑剔。他们比其他人更在乎细节。他们对准确度、细节、事实和数据十分关心。他们在意
真相，事实上他们只在意真相。他们会留心商家的可信度，他们不断提醒自己要小心谨慎。
上述特征注定这样的客户在购买商品时，会慢条斯理而且小心翼翼。因此，销售人员留下好
印象以后，要将他们争取过来还得花大力气。如果在他们面前，你有一种被置于显微镜下的
窘迫感的话，那么请做好心理准备，接受这种显微镜下的检查吧。
多数的公司买家属于这种精明的客户。精明的客户分为两类：

"尽责型"和"执着型"。虽然在

本质上他们有一些相似之处，但是针对他们的具体的销售方法还是应该因人而异。
对

"尽责型"客户：你讲得越清楚越好

多数买家和财会人员属于这种类型。他们共同的表现为怀疑、挑剔、善于分析问题。就因为他
们有这样的特点，他们的雇主才会聘用他们。
因为他们难对付，因此有必要先对他们做一个分析，一旦把握了他们的心理，那么就会知
道如何才能打动他们。对待这样的客户，应该尽量使他们有安全感、让他们相信你，让他们
明白你会认真倾听、分析他们的要求。
不要在销售会议上刻意煽动狂热的气氛，这样做往往会适得其反。激发这类客户购买欲望的
唯一办法，就是营造出一种一切都井然有序、按部就班的氛围。对销售人员，他们希望不管
是看起来、听起来、还有感受起来都要符合他们的要求。
我们可以这样来看这个问题。你接触到的每一位谨慎的客户，不管是现有的，还是将来的，
对你来说都是

"会下金蛋的鹅"，是你月复一月、年复一年取得良好销售业绩的坚实基础。

若你想靠这只

"会下金蛋的鹅"长期赚钱，那么你就要对它好。你不能对它撒谎，不能强迫它

买不需要的东西。不要妄想通过夸大其辞来掩盖事实真相，不然，它迟早会看透你的。
"尽责型"的客户喜欢同冷静、细心、做事有条不紊的人打交道。任何细节对他们来说都是十分
重要的。他们会留心你的着装是否得体，会在意你公文包里的文件是否放置得很整齐。他们
希望所接触到的人和产品，都要具备他们所期望的准确、精确和效率。
他们对玩笑持怀疑态度。所以，销售人员的推销风格必须要严谨，说话缓慢、清晰，当面记
笔记，询问他们的需求。
他们喜欢销售人员

"详细说明"相关情况。在他们面前，你无论做多少次"详细说明"都不过分。

他们想听，希望你说。如果你不说，他们就不会喜欢你。
这一类的客户最厌恶那些一见面就想促成交易的销售人员，这样会显得做事不细心。再者，
这种行为强烈暗示着，销售人员对于

"详细说明"有关情况毫无兴趣。

至于向公司客户推销，事先最好有个思想准备，在达成最后交易前至少要开四次商业会议。
这四次会议的安排是这样的：第一次用来说明情况，这样的会议至少再召开两次，然后是
最后的细节说明和签字。
和

"尽责型"客户达成协议与其说是一件事，不如说是一个过程。一步一步通过各种会议，全

面地展示公司的能力、背景和声誉。
上述针对

"尽责型"客户的基本策略同样适用于有"执着型"的客户，但还是有些特别的技巧。