电话销售的开场白
 

 

（针对陌生客户，而且不知道负责人的情况，如何让总机帮我找到负责人人）
一级最佳答案李总在吗？
我们这里没有李总
你们公司老板不是姓李吗？换老板了？
没换？那我记错了？不可能，你们老板姓什么？
姓宋啊？你确定？确定了。

“

等一段时间（可能是几天），或者换个电话号码，再电话过去。 帮我接一下老宋／宋总！
不在啊？他手机多少啊？我上次喝酒喝多了，记错了。你不知道手机？那我电话哪个号码能

……”

找到他？

太多了！随机应变

其实营销很多东西是相通的

,借鉴参考一下吧, 

 

需要悟性和灵活运用

    

 

电话营销六种经典开场白 据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第

二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校
的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提

“

出最后一个问题： 请在

30

”

秒内给我一个惊喜！ 报到新生如果做不到，即使前两项合格，

 

也将无缘哈佛大学。
    “30

”

秒内给出一个惊喜 考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，

作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常
有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人

 

员可以调动很多工具达到销售的目的。
    在电话被接通后约 30 秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如

“

”

 

果罗罗嗦嗦不着边际，最后被 扫地出门 也就在情理之中了。
“在 30

”

秒内抓住对方注意力 成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一

 

点呢？本节将提供六种方法供电话销售人员参考。

 

一、请求帮忙法
如

: 

电话销售人员：您好，李经理，我是

××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事

 

想请您帮忙！

 

 

客 户：请说！
    一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员
会有

100%

 

的机会与接线人继续交谈。

 

二、第三者介绍法
如

: 

 

电话销售人员：您好，是李经理吗？

 

 

 

客 户： 是的。
    电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了
一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话

 

给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。