行政管理人员应具备的素质
工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不
起眼的事务，作为企业的
“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资
料情报的
“信息员”。这就要求企业
1、思想素质
具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能
力强。企业
工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自
我成功期待和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做好，才能提高整个企
业行政管理的质量和水平，从而提高整个企业的综合水平和素质。
2、心理素质
勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好
乐观进取。企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人员的工
作范围，而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能
力才能较好的控制企业的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企业领导不可
能每天都会安排布置需要从事的工作，这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性，积极
承担相应的工作任务。
3、身体素质
身体健康，精力充沛。行政管理人员要服务于领导群众，工作量有时会超负荷，这时就要求
工作人员要有好的身体，具有充足的时间与精力服务领导，服务群众。
4、能力素质
沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力极强，富于创造性思考、策划和研究能力，
发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。企业行政
管理作为综合部门，是为企业全局工作服务的，要站在全局的角度去想大事，议大事，做
到
“五事务考虑”，大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导们
想到的事尽量替他考虑。行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题，做
“实干家”。
在企业中一些关系尚未理顺的情况下，各部门之间在工作中难免会出现一些摩擦和互相扯
皮的问题。这些矛盾如何协调，关系怎样理顺，如果我们按照领导的意图，把这方面的工作
做好了，就能减少各部门之间的摩擦和内耗，疏通中便阻塞，有利于各项部署和决策的贯
彻落实。这就要求行政管理人员，顾大局、识整体，实事求是，秉公办事，积极主动地做好
协调工作。
5、知识素质、专业要求
丰富的行政办公管理及相关领域的专业知识。了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体
的情况和信息，具有战略管理、
、生产管理等相关知识。作为企业的
“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”，这就
要求行政管理人员要具有专业知识，并了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情
况和信息，具有战略管理、
、生产管理等相关知识，在在全面、大量
的情况基础上，经过去伪存真、去粗取精，由此及彼、由表及里的比较、分析、加工、综合，找
出带有规律性、普遍性的问题。对各公司、各部门报来的情况，既不能简单罗列，搞加减式的
归纳，又不能脱离实际地任意拨高，设计
“空中楼阁”。要通过行政管理这个“综合加工厂”，
为领导决策提供高层次、高质量的
“实用产品”，为各部门提供准确及时的情报信息资料。
总之，行政管理工作涉及面广，综合性强，行政管理人员要有较宽的知识面和较高的理论
水平、政策水平、业务水平，必须把学习作为一项重要任务，并紧密同工作结合起来，做到
理论联系实际，在实践中增长才干。同时发扬务实求实，注重实效的作风。