浅析外贸业务员是基本素质

摘要：业务员没有天生的，正如世界上没有一生下来就会跑步的孩子一样，真正的
业务高手是从培训和磨练开始的。

“

这世界也没有天才，所谓的天才只是努力努力再努力。就像爱迪生所说的一样 天才

=99%

的汗水

+1%的灵感。

   

   

   

关键词：语言表达能力 心态 神入能力 基本素质

做一个成功的业务员很简单，只要掌握了做业务的技巧和诀窍，并努力的把它运用到

实际中去，就能成为一个所向披靡的业务高手。然而作为一个成功的外贸业务员他所具备的
基本素质也很重要，很关键。那业务员要具备哪些基本素质呢？

 

第一，语言表达能力，在与顾客讨论产品时要言语清晰，谈吐自如，条理分明 高雅不

凡的谈吐可以吸引顾客，产生让顾客倾倒的魅力，妙语一句可以引得财源滚滚也可以陷身
之困。

那么，业务员在推广自己的产品时，怎样让对方接受自己呢？必须运用语言艺术打动

对方的心。

推销是与外商面谈交易，整个推销活动中，从接受顾客到解除疑虑直至最后成交，都

离不开口才。当你说话时，你发出的两个信息，第一个是你说出的内容，第二个是说话的方
式，一句内容精妙的句子可以利用刺耳的声音说出，也可以用缺乏的热情的呵欠，心不在
焉的其它声音表达。著名的外贸业务员波士顿在强调引人入胜的说话方式时，列举了四条说

       

话原则：

1、清楚的说话，精确的、清楚的发出每一个音节。
2、以交谈的方式谈话。
3、诚挚的谈话。
4、热烈的谈话。

“

”

一个成功的外贸业务员在推销过程中是极其注重口才的，是否拥有 巧舌 ，决定着业

务的成败。口才出色的推销员会区别顾客的不同情况，有针对性的运用不同的讲解语言，事
实上，不同的顾客具有不同的个性和不同的购买动机，业务员的语言就要随时调整，或通
俗易懂，或精辟深入，体现出不同的侧重点。

说话是一种内在的修养的表现，也反映着一个人的整体素质，学会说话实际上就是要

提高自己的整体素质，提高自己的内在修养。在提高的内在修养的基础上，与人交谈要经常
历练，多练习就会练出一副铁嘴铜牙，巧舌如簧，面对各种都会应对自如。会说话就会推销
自己，也就会推销所有的东西。

第二，精神，必须积极向上，乐观进取。勇于探索，不断的增强自己接受新事物的能

力。

作为一个外贸业务员，首先要修炼内心大好内在的基础，才能决胜千里，心态决定一

切，心态始于心灵，止于心灵，一个拥有积极的心态的人，也是一个对成功有强烈渴望和

——

需要的人，有积极向上，乐观进取的心态就拥有了积极心态，心态实际就是信念

相信

自己。相信自己有成功能力，如果没有坚定的信念以及不够积极的人，即使拥有很高的学历
或是头脑很灵活还是不能创造很好的业绩。失败着和成功者最大的差距就是心态不同。

失败者的心态是：我从来不行，现在不行，将来也不行。