14．彼得·德鲁克的管理思想精髓：成就是管理的惟一权威

　　
　　人物介绍
　　德鲁克于

1909 年生于奥匈帝国的维也纳，祖籍为荷兰。其家族在 17 世纪时从事书籍

出版工作（

Drucker

“

”

原意为 印刷者 ）。他的父亲为奥国负责文化事务的官员，曾创办萨尔

斯堡音乐节。他的母亲是奥国率先学习医科的妇女之一。德鲁克从小生长在富于文化的环境之
中。其

1979 年所著的自传体小说《旁观者》对其成长历程作了详细而生动的描述。

　　德鲁克先后在奥地利和德国受教育，

1929 年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学

家。于

1931 年获法兰克福大学法学博士。1937 年移民美国，曾在一些银行、保险公司和跨

国公司任经济学家与管理顾问。

1942 年到 1949 年任贝宁顿学院哲学教授和政治学教授 。

1942

——

受聘为当时全世界最大企业

通用汽车公司顾问。他于

1946 年将心得成果编辑为

《公司的概念》一书出版，对大企业的组织与结构有详细而独到的分析。

1950 年起任纽约大

学商业研究院管理学教授。
　　彼得

·德鲁克语录

“ ”

“ ”

　　管理是一种实践，其本质不在于 知 而在于 行 ；其验证不在于逻辑，而在于成果；
其惟一权威就是成就。

——

　　

彼得

·德鲁克

　　将问题变成机会

“

　　记得著名诗人泰戈尔说过： 当你为错过太阳而伤心流泪时，你很有可能又错过了月亮

”

和星星。 许多经理人往往都会向我请教一些个人的问题，但我发现他们很少提及目标或计

“

划，他们几乎千篇一律地绕着问题打转。我相信奥斯卡所说的话确有道理： 好的管理者需

”

要一些技巧来避免他们的错误。
　　很多年之前，我和一些管理出错误的某公司主管讨论过这个问题，他们那时想把这个问
题当成一个词语，并从他们的经理人的词汇中剔除这个词语。在我参加他们的领导层的会议
的时候，我听到他们的经理人说他们在面临着难以决断的机会。我不知道他们把精力花在了
什么问题上，或者是用什么方式让机会这样悄悄溜走。我觉得不去解决问题，就没有机会，
只有在有机会的时候把机会抓住了才是最好的技巧。
　　首先是要找到经营业务的抑制损害，让每一个机会都有足够的人员并能得到足够的支持，
随后才应该提出问题并为解决问题配备人员。我认为通用电气公司是这方面的典范。他们的政
策是：对那些不能提供长期增长的机会，以及那些不能使公司在世界名列前茅的业务，即使
是有利可图的也予以放弃。随后，他们把最好的人员放在机会的开拓上，不断开发推进。有效
率的人即使学会了创造性思考，并成为现实主义者。他们能够清楚地看到问题和困难，既不
进行美化，也不逃避。即使面对严重的问题，他们也会先去寻找可能的办法和机会。他们的态
度是：在这个问题上有什么机会可以利用？这并不意味着找出机会对他们来说很容易，但因
为没有别的办法可想，他们会强迫自己用这种态度看问题，即使他们也不一定总能有所收获。
　　机会的定义与组织目标相联系。目标是企业发现机会的前提，把解决问题置于首位导致
的一个直接结果就是忽视组织目标。