秘书礼仪

具体的教学内容安排：

1.秘书礼仪概述 (秘书个人礼仪)
2.优雅的举止
3.整洁的仪容  
4.得体的着装
5.礼貌的谈吐  (秘书工作礼仪)
6.接待礼仪
7.拜访礼仪
8.电话礼仪

9.馈赠礼仪
10.宴请礼仪
11.舞会礼仪
12.仪式礼仪
13.习俗礼仪
14.文书礼仪

教材：

《秘书礼仪参》陆予圻

 编著

复旦大学出版社

  2 005 年

参考书目：

1. 《实用礼仪系列教材》金正昆著  中

国人民大学出版社

  2006 年修订本

2.《现代礼仪教程》胡锐主编 

浙江大学出版社

  2004 年

3. 《礼仪 》 玛丽 • 米切尔著   

辽宁教育出版社

   1999 年

4.礼仪文化方面的书籍

第一章

  引论

一、

 礼仪的概念

所谓礼仪是指人们在社会交往活动中，用于表示尊重、

亲善和友好，以建立和谐关系为目的的道德行为规范的总

和。

这一定义应包含以下几层意思：

第一，礼仪是道德行为规范。

第二，礼仪的直接目的是表示对他人的尊重、亲善和

友好，以建立和谐的人际关系。

第三，礼仪的根本目的是为了维系社会正常的生活秩

序。

第四，礼仪要求全体社会成员共同遵守。

第五，礼仪要求在社会交往活动中遵守。

二、

 礼仪的表现形式

四个方面：礼貌、礼节、仪表、仪式

1. 礼貌是指人们在交往态度上的表现形式。

2. 礼节是指人们交往言行上的表现形式。.

3. 仪表是指人的外表的表现形式。

4. 仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范

化的活动表现形式。

三、礼仪的特性

1.规范性。表现为礼仪不是一次性即兴行为活动，而是

一种规范化、模式化的行为方式。

2.多样性。表现为在不同的领域、场合，对不同的人有

不同的礼仪要求。

3.发展性。表现为礼仪如同人类创造的所有文明

一样，具有今礼袭去的特征。有传统文化色彩，也有域外色

彩。

4.差异性。表现为同一礼仪内容因时间、地点、场合、对

象的不同使其意义出现差异。

5.社会性。（1）表现为礼仪贯穿于人类社会的始终。

（

2）表现为礼仪遍及人类社会的各个领域。

(3)表现为礼仪为社会需要服务。

四、礼仪的功能

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1.礼仪是秘书个人生活的重要工具。

•

2.礼仪是秘书事业成功的助力器。

•

3.礼仪是塑造组织形象的无形广告。 

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4.礼仪是国家富强、文明的标志。

五、礼仪的原则

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1.真诚原则。礼仪的情感基础。

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2.尊重原则。礼仪的本质。

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3.体谅和认同原则。

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