团购模式对消费者的受众影响

团购客户资源的开发与团购业务环境发展与客户培育的逐步成熟分不开，产品服务模

式与地域化特色等发展成就了团购在消费者市场不断壮大的业绩。它独特的内在特质在经过
消费者和商家的有效传播之后，市场拓展便如雪球一般越滚越大，让越来越多的人投入其
中。本文将结合团购的自身属性及其对消费者的粘性来说明团购对培育其消费用户的传播优
势来进行解析。

  （1）团购的服务属性
   网络团购是通过网络平台把有相同购物需求和意愿的消费者聚集起来，针对同一商品进

行集体购买的行为，这种集体的采购方式以较低的购物价格满足消费者的需求，同时也给
商家带来盈利。它是在网络普及率不断增高的基础上发展而来的一种新型电子商务模式，一
种新型的购物形式。它主要可以分为三种形式，一种是由消费者在购物交流中自发形成的购
物团体，一种是商家为获得销售量而组织的直接对接消费者的团购活动，还有一种就是由
专业从事团购的公司或网站（即中介方）组织的网络团购活动。当下流行的团购是属于第三
种形式，本文便是基于这种形式而展开的分析。

   团购之所以如此流行于电子商务之中，从大的方面来说，是由于它 B2T（Business To 

Team）模式为消费者带来的优惠服务，零售商品在团体消费下具有了大宗购买的价格，不
仅使得商家销售渠道扩大，还让广大网民得到实惠的消费体验。随之发展，它开辟了网民对
服务性商品需求的市场，对日常消耗的快速性消费进行了有力的开发与运用，在餐饮、娱乐、
休闲等本地化消费服务方面迎合了此需求，并填补了线上市场的空白。区域化正成为团购发
展的趋势之一，通过对本地化的服务的不断优化，消费者可以跨越时间、地点的障碍，采用
团购服务了解所在区域的商品信息，快速下单，就近消费，衣食住行在交易中如此快捷，
这种便民形式让电子商务更能迎合以市场为需求的消费时代。从小的方面讲，实惠、折扣、品
牌这些消费者眼中的闪亮物使之不得不受其影响，有实惠就有其消费，商家多卖，消费者
多实惠，何乐而不为呢？

   （2）团购网站的助威

团购的不断发展得益于团购市场的不断发展，在

“千团大战”中，那些在战场中的佼佼

者不仅壮大了自己，也为团购的发展带来越来越多的有利因素，团购消费者也从中看到团
购业务的渐渐成熟。当然，消费者不会关心团购网站的运营机制如何，市场机制是否完备，
他们直接相信的就是服务和消费体验。他们关心的是，在身边的亲友中，是谁在团购中又获
得了质优价廉的产品，自己是否可以一样得到在所需产品上的优惠体验。在此消费意愿中，
对团购网上购物的信任及参与团购后的满意度成为消费者投身其中的重要因素。为了顺应消
费者市场的需要，团购网站经营在品牌美誉度的打造、产品差异化的积累和网站推广上日益
创新。

团购消费的交易模式是消费者先付款到团购网站，即中介方，待到所买商品到手后，

在购买平台上确认付款，这才将货款转至商家手中。可以说交易能否顺利进行关键在于消费
者对团购网站的信任度上。几乎所有的团购网致力于打造自身的品牌价值，将团购的社会效
应不断推向新高度。无条件退货、退货保险等一系列保障消费者权益的承诺出现在团购网站
中。
拿淘宝网的团购业务来说，它依托自身在电子商务行业的龙头企业身份拥有大量高粘度的
用户，在淘宝商城（天猫）中，大品牌、大卖家的质量保证和七天无理由退货的服务保障让