职场关系学：把工作当生意来看待

　　职场其实就是由利益交换构成的生意场，职场人际关系就是简单的交易关系，工作就
是生意，人人都是生意伙伴。也就是说，你是老板也好打工的也好，你在职场中的困境、烦
恼都是因为你和别人的期望有冲突、不一致，所以，解决冲突的简单办法就是和对方去谈生
意，做交易，尽量达成共识而成交，不行的话就说再见，这是职场中的真正规则。

　　微软中国终身名誉总裁、现任盛大网络总裁唐骏说：我随时可以坦然离职。唐骏的意思
是指作为职业经理人和企业老板之间的关系，就是理性的生意伙伴关系，不是你离不开我、
我离不开你的人身依附关系。

　　老板是你的客户，最好的情形是：现在的老板是你最好的客户，现在的企业提供的资
源最适合你的施展和发展，但是，现在的老板一定不能是你惟一可以依赖的客户，你必须
在业界树立你自己的品牌。供应商与客户之间永远是双向、动态选择的关系，今天划算今天
成交，明天不划算就分手，后天又有合适的生意，大家再合作。

　　期望博弈

　　期望就是名、利、义，名

—— 归属感，组织认同；利—— 成长感，回报增值；义—— 

即成就感，自我感觉。人与人之间的交往困境和所有管理困境都是来自一种东西

—— 期望

博弈。

　　一般情况下，名、利、义三种期望呈现从低到高的时间和层次特征。即是说，人首先要满
足名

—— 找到一份工作，被别人认可的期望，然后才能考虑挣更多的钱，再去追求更好的

感觉。不过，这三种期望又总是同时存在，只不过有时名是主导期望，有时利是主导期望，
有时义是主导期望。

　　有很多老板觉得自己的员工越来越没有动力，什么鲶鱼效应、末位淘汰的招儿都使了，
整天琢磨如何挖掘员工的潜力，激发员工的工作干劲，但效果一般。其实，事情很简单，员
工可以被挖掘出来的

“潜力”，根本上讲，是期望。如果你的员工自己不想做什么，或者想不

到自己可能做到什么，你怎么激励都没有用的。

　　也有老板喜欢给员工画饼，或者说吊胃口，一般情况下开始都有效，过一阵子就没用
了。因为，如果总是画饼，不能兑现，或者兑现太慢，员工会失去信心和耐心的。

　　公司做大之后，都出现部门之间沟通不畅，影响效率的问题。一般的解决办法是：

　　首先，老板强势促进沟通，结果是老板说的次数和做的结果成反比，老板说话越来越
厉害也越来越没用。

　　其次，制度越来越细致。不过，制度越多越官僚，效率损失越多。

　　最后，用所谓文化让大家主动自觉来做。结果是，有积极性的人会被没积极性的人带坏，
人际关系越来越紧张。同时，个别擅长搞人际关系的人，就能获得超额资源，使公司效率降