KPI 指标是什么？
KPI（Key Performance Indication）即
输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式
KPI 是
现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。
KPI 可以使部门主管明确部门的主要责任，并以
此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的
切实可行的
KPI 指标体系是做好
KPI 法符合一个重要的管理原理——“二八原则”在一个企业的价值创造过程中，在在
着
"20/80"的规律，即 20%的骨干人员创造企业 80%的价值；而且在每一位员工身上"二八
原理
"同样适用，即 80%的工作任务是由 20%的关键行为完成的。因此，必须抓住 20%的关
??一、 建立
??1、 目标导向。即 KPI 必须依据
??2、 注重工作质量。因工作质量是
质量建立指标进行控制特别重要。
??3、 可操作性。
??4、 强调输入和输出过程的控制。设立 KPI 指标，要优先考虑流程的输入和输出状况，
将两者之间的过程视为一个整体，进行端点控制。
??二、确立 KPI 指标应把握的要点
??1、 把个人和部门的目标与公司的整体
联系起来。以全局的观念来思考问题。
??2、 指标一般应当比较稳定，即如果
较大的变动。
??3、 指标应该可控制，可以达到。
??4、 关键指标应当简单明了，容易被执行这所接受和理解。
??5、 对关键业绩指标要进行规范定义，可以对每一 KPI 指标建立"KPI 定义指标表"。?
??三、运用 KPI 进行
最重要的是让员工明白企业对他的要求是什么，以及他将如何开展工作和改
进工作，他的工作的报酬会是什么样的。主管回答这些问题的前提是他清楚地了解企业对他
的要求是什么，对所在部门的要求是什么，说到底，也就是了解部门的
KPI 是什么。同时，