软件 开发项 目
管理中的常用技术
软件开发项目管理智囊机构：项目管理室
软件开发项目管理是软件开发领域的专业性项目管理活动，其成败关系到整个项目的成败，并
影响到企业整体的商誉、市场和盈利能力。所以，软件企业需要关注项目管理能力的提升。而实
现这一目的的重要途径之一就是设立项目管理智囊机构，通过积聚整个企业的项目管理专业知
识、专业经验和专业人才来确保项目管理的成功。如果软件企业出现如下项目管理症状，就可以
考虑采用项目管理智囊机构。
•
项目管理中总是重复相同的失败事件，项目管理专业技能没有得到积累；
•
项目管理的绩效因为项目管理者个人的改变而出现很大的差异；
•
针对项目的质量、进度和成本等事项的估算没有适当的判断标准；
•
企业内各个项目的管理方法各自不同，没有统一的标准和体系；
•
每个项目正式启动之前，都不得不进行进行相同的说明和培训；
•
……
项目管理者之间的项目管理相关知识没有得到有效沟通和共享
项目管理智囊机构主要是指项目管理室
(project management office)，这是企业项目管理
的智囊机构，与项目组
(project team)不同：项目管理室对企业内项目的一般管理手法负责，
但是只对各项目提供管理支援；而项目组需要对项目的运营和损益负责。具体而言，项目管理
室的主要职责在于：其一，项目管理标准统合，主要包括项目作业流程、项目作业进度、项目作
业质量、项目作业成本、项目作业效率等事项的标准统一；其二，项目管理咨询支援，项目管理
室成员通过其丰富的项目管理经验和项目管理资料为项目管理提供问题解决方案、问题预防方
法以及各种项目管理技能；其三，项目管理控制支援，主要包括：作为项目之间的协调者，促
进项目资源的合理分配；作为项目管理的监督者，预测并监控各项目存在的各种风险并加以解
决；其四，项目管理人才培训，通过有计划的持续的系统的项目管理培训体系为企业的发展提
供项目管理培训服务，并从企业内外寻找优秀的项目管理者，确保企业拥有足够的项目管理人
力资源。
NTT 数据株式会社在 PMO 的实施方面就是一个典型。NTT 数据为了确保企业项目管理者的质
“
”
量和数量，在品质保证部内设立 项目管理推进室 作为项目管理的推进组织，重点从
3 个方面
“
来解决项目管理问题：其一，导入
PM
”
企业内资格认证制度 ，就是根据综合了
PMBOK、IT 技
能标准
(IT skill standard)以及 NTT 数据自身拥有的 PM 专业知识等内容的《PM 能力基准》，
以企业内资格的形式确认拥有项目管理技能的人才的价值，提高
PM 的存在感和价值感；其二，
PM 职位的明确化，PM 职位不仅包括最高层次的项目经理，还包括小组长以及小队长，形成
阶段性的职务进阶机制；其三，
PM 培训体制的完善，就是确立共享和继承 NTT 数据所拥有的
PM 专业知识的机制，以及完善促进研究学习的培训措施。NTT
“
数据为了进一步展开 强化
SI 业
”
务竞争力 这一重点经营方针，以及改善开发过程和提高项目管理能力，于
2003 年 11 月设立
“SI
”
“
竞争力本部 ，并在
SI
”
竞争力本部 内设立项目管理室
PMO，以期为项目管理者提供实务
性支援，强化组织性的项目管理能力，以此开展整个企业的过程改善活动和项目管理活动 。
NTT 数据还于 2004 年 1 月成立全资子公司 NTT 数据 PMO 株式会社(NTT DATA PMO
CORPORATION)，这是集中了 NTT 数据项目管理专业知识的专家集团，由 NTT 数据中拥有
丰富的系统开发经验和很强的项目管理能力的专业人员组成，专门为项目管理知识不足的项目