我是这么做网络营销的

1． 正确看待网络舆论，理解网络文化。 

　　网络平台不是企业的自留地，更不是

“一言堂”。网络是一个复杂、多变、动态的媒介平台，

很多所谓的

“不利言论”恰恰是网络文化的有效组成部分，而非刻意攻击。 

　　当网友把世博会志愿者称为

“小白菜”的时候，如果有关部门“看不惯”或者“敌视网民”，

那一定会成为亿万网民攻击嘲笑的对象。但是上海世博会主办方选择顺应民意和网络习俗，

使志愿者有了一个被四亿多网民喜欢的名字。

 

　　事实上，很多时候，网民只是在表达

“民意”，而非刻意制造敌我矛盾。对此，企业应理

解并慎重对待和处理。

 

　　因此，我们在理解网络营销时，有九个字是必须深刻领会的，

“不作恶、够包容、善沟

通

”，这算是给企业的良善之言。 

　　

“不作恶”就是产品质量和企业文化要经得起推敲，而非刻意浮夸和有意作假。去年闹得

沸沸扬扬的

“唐骏事件”，就是被网民抓住了诚信和道德层面的问题；“够包容”就是充分去

理解网络的无意识攻击和指责，并且不去积极对抗，否则将事与愿违；

“善沟通”就是要找

到问题的核心要点，进行针对性的沟通（意见领袖甚至线下沟通都是必要的）。

 

　　

2．必须要在整体战略上思考网络营销。 

　　网络营销不能解决企业战略的所有问题，而更着重于

“锦上添花”或“战术配合”。有不

少企业本身战略不清晰，甚至缺乏年度的核心规划，更有甚者是战略失误、人才匮乏、销售

出了问题，却寄希望于网络营销改变企业命运。这样的公司或许是被所谓的

“炒作公司”忽悠