第七章

 管理信息系统的分析

学习目的和要求：
通过本章的学习，了解系统分析在整个管理信息系统设计中的地位、基本任务、工作

步骤和使用的分析工具；掌握业务流程图、数据流图的绘制方法，掌握数据词典的编制
方法；掌握数据库的概念设计方法，了解数据仓库的概念及应用；掌握新系统逻辑模型
包括的内容，能够根据现行系统的分析结果建立新系统的逻辑方案；掌握系统分析报告
的作用与内容。

§

7.1 管理信息系统分析概述

系统分析是采用系统的思想和方法，把复杂的对象分解成简单的组成部分，找出这

些部分的基本属性和彼此之间的关系。系统分析是信息系统开发工作中重要的、必不可少
的环节。特别是针对中、大规模的信息系统开发，系统分析工作的好坏直接影响整个系统
的成败。

§7.1.1 系统分析的任务
信息系统分析的任务是，在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性

分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。逻辑
方案不同于物理方案，前者解决做什么的问题，是系统分析的任务；后者解决怎样做的
问题，是系统设计的任务。

1. 系统分析的基本任务
系统分析员与用户在一起，充分了解用户的要求，并把双方的理解用系统分析报告

表达出来。系统分析报告经审核通过后，将成为系统设计的依据和将来验收系统的依据。
简言之，在系统分析阶段要回答新系统要

“做什么”的问题。

拟建的信息系统既要源于原系统，又要高于原系统。系统分析员要在总体规划的基

础上，与用户密切配合，用系统的思想和方法，对企业的业务活动进行全面的调查分析 ，
详细掌握有关的工作流程，收集票据、账单、报表等资料，分析现行系统的局限性和不足
之处，找出制约现行系统的

“瓶径”，确定新系统的逻辑功能，根据企业的条件，找出几

种可行的解决方案，分析比较这些方案的投资和可能的收益。

系统分析的困难主要来自三个方面：问题空间的理解、人与人之间的沟通和环境的

不断变化。由于系统分析员缺乏足够的对象系统的业务知识，在系统调查中往往感到无
从下手，不知道该问用户一些什么问题，或者被各种具体数字、大量的资料、庞杂的业务
流程搞得眼花缭乱。一个规模较大的系统，有反映各种业务情况的数据、报表、帐页，业
务人员手中各种正规的、不正规的手册，技术资料，等等，数量相当大。各种业务之间的
联系繁杂。不熟悉业务情况的系统分析员往往感到好像处在不见天日的大森林中，各种
信息流程像一堆乱麻，不知如何理出头绪，更谈不上如何分析制约现行系统的

“瓶径”。

另一方面，用户往往缺乏计算机方面的足够知识，不了解计算机能做什么和不能做

什么。许多用户虽然精通自己的业务，但往往不善于把业务过程明确地表达出来，不知
道该给系统分析员介绍写什么。对一些具体的业务，他认为理所当然就该这样或那样做。
尤其是对于某些决策问题，根据他的经验，凭直觉就应该这样或那样做。在这种情况下 ，