系统管理理论

系统管理理论概述

　　系统管理理论，即把一般系统理论应用到组织管理之中，运用系统研究的方法，兼
收并蓄各学派的优点，

融为一体，建立通用的模式，以寻求普遍适用的模式和原则。

是

运用一般系统论和控制论的理论和方法，考察组织结构和管理职能，以系统解决管理问
题的理论体系。该理论主要应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织
的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型以便于分析。
系统管理理论向社会提出了

整体优化、合理组合、规划库存

等管理新概念和新方法，因而，

系统管理理论被认为是

20 世纪最伟大的成就之一，是人类认识史上的一次飞跃。这一理

论是卡斯特（

F.E. Kast）、罗森茨威克（J.E.Rosenzweig）和约翰逊（R.A.

Johnson）等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的，
　　系统管理学说的基础是普通系统论。系统论的主要思想是：

(1) 系统是由相互联系的要素构成的。

(2) 系统的整体性。

(3) 系统的层次性。

卡斯特等人的系统学说。以普通系统理论为基础的，包括

系统哲学、系统管理和系统

分析

三个方面。

系统管理理论的要点

　　系统管理理论要点主要有：

　　（一）企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，它的
成长和发展同时受到这些组成要素的影响，在这些要素的相互关系中，人是主体，其他
要素则是被动的。

　　（二）企业是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。企业是社会这个大系
统中的一个子系统，它受到周围环境（顾客、竞争者、供货者、政府等）的影响，也同时
影响环境。它只有在与环境的相互影响中才能达到动态平衡。在企业内部又包含着若干子
系统，它们是：

　　（

1）召标和准则子系统，包括遵照社会的要求和准则，确定战略目标；

　　（

2）技术子系统，包括为完成任务必需的机器、工具、程序、方法和专业知识；

　　（

3）

社会心理子系统

，包括个人行为和动机、地位和作用关系、组织成员的智力开

发、领导方式，以及正式组织系统与非正式组织系统等；

　　（

）组织结构子

系统，包括对组织及其任务进行合理划分和分配、协调他们的活动，

并由组织图表、工作流程设计、职位和职责规定、章程与案例来说明，还涉及到权力类型、
信息沟通方式等问题；

　　（

5）外界因素子系统，包括各种市场信息、人力与物力资源的获得，以及外界环境

的反映与影响等。此外，还有一些子系统，如经营子系统、生产子系统，等等。这些子系
统还可以继续分为更小的子系统。

　　（三）运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管

理人员不致于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不致于忽视自己在
组织中的地位与作用。

系统管理理论的观点