现在很多互联网行业的从业人员动不动就提

“用户体验”，但是在看了很多同行的网站后，

发现很多的网站不仅没有把用户体验这个最重要的部分处理好，并且对用户体验的概念都
比较模糊，更不知道从何下手，尤其对于电子商务网站而言，直接的后果就是网站的转化
率提不上去，销售额无法突破。每个人对网站的使用习惯不一样，功能要求也不一样，要做
到最好的用户体验只能是照顾最主要目标受众的需求，因此要实现用户体验的优化，前提
之一是必须对自己的目标受众了如指掌。因此，要有一个详细的背景调查，分析目标受众的
属性，分析他们的需求和行为特征，这样才能有的放矢，实现网站用户体验优化的目的
了解完用户之后，还是要回到从哪些方面或角度来进行网站用户体验优化这个问题上来，
今天有感而发，总结了用户体验的

76 个要素，同行以及相关朋友可以参考下：

1、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。

2、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。

3、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。

4、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。

5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。

网站用户体验的

76 个要素

一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性

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1. 设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。

网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而
确定网站的总体设计风格。

2. 网站 LOGO：确保 logo 的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。

3. 页面速度：正常情况下,尽量确保页面在 5 秒内打开。如果是大型门户网站，必须考虑南
北互通问题，进行必要的压力测试。

4. 页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将目标客户最感
兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。

5. 页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度
和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。

6. 动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览。