品质工程师职位描述

 

  从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。

    

（

1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制；

    

（

2）组织实施质量监督检查；

  

（

3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；

  

 （4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室
考核等合格评定管理；

  

（

5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析；

    

（

6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备；

  

（

7）制定质量技术法规并监督实施；

  

（

8）设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。

  品质工程师具备的心理素质

 ：

    劳动心理学认为，不同行业、不同职位要求员工有不同的心理素质，不同的心理素质反过
来又会影响工作效率和工作质量。品质工程师主要从事的是质量管理工作，对心理素质当然
就有自己的特殊要求。

    品质工程师是专门从事质量管理工作的人员，除了必须具有相应

的质量管理知识和专业知识外，除了必须具有相应的思想素质、智力素质和身体素质外，我
认为，还应当具有必要的心理学知识和相应的心理素质。

  

     品质工程师应当具有开朗热情的气质。在企业的各种管理体系中，质量管理可能是最开
放的系统，上至企业最高管理者，下至一线工人、后勤工人，质量管理人员都要打交道。财
务、环境、生产、技术等管理体系都难以与之相比。所谓全面质量管理的

“三全”（“全过程”、

“全企业”和“全员”），正反映了质量管理的这种全开放系统的性质。而这种全开放系统的
性质，就要求品质工程师具有外向型的性格，开朗、活泼、主动、热情、善于交往。从专业技术
岗位（例如设计、工艺等）选配到质量管理岗位上来的工程技术人员，由于原来工作的特殊
性，往往性格内向、孤僻、对人冷漠、过分注重细节、缺乏组织才能，应当改变这种心理状态。
对于年轻人来说，如果你的志向是做一名品质工程师，那么先应当对自己的心理特征有所
把握。如果你是具有抑郁质气质的人，且又不能转变，那最好还是放弃当品质工程师的打算
为好。一般说来，抑郁质气质的人表现不生动、不活泼、反应速度慢、动作迟缓、情绪阴沉，具
有明显的内向性。如果从事质量管理工作，在与人打交道时必然存在一定的困难，因而不宜
在质量管理部门工作，特别不宜做质量管理部门的领导工作。

  

     品质工程师应当具有善于与人沟通的技巧。事实上，在企业中，质量管理工作主要的还
并不是技术工作，而是与人沟通的非技术工作。开展教育培训、建立质量管理体系、进行策划
和评审、实施监视和测量、组织质量改进等等，都离不开与人（上至企业管理者、下至一般员
工）打交道，调查、分析、讨论、说服

……如果没有与人沟通的本事，对别人的意见难以理解，

不能有效地将自己的意见传达给他人，又怎么进行管理呢？例如处理不合格品，对操作者
产生不合格品的心理因素（是有意还是无意、是情绪紧张还是掉以轻心、是疲劳还是疏忽等
等）没有进行认真的调查分析，对生产管理人员的情绪不去把握，对具体处理中的意见沟
通研究太少，就可能处理不下去。

  

     品质工程师应当具有坚定而不固执的性格。实际生活中，哪怕是解决一个小小的质量问
题，也难免有意见纠纷，甚至争吵不休。在企业中，质量毕竟与数量、进度、成本等等都会构
成矛盾，各相关人员站在自己所处的角度，总会对质量管