做品质经理需要哪些准备

其实

 你已经做到品质经理的职务，说明你之前的专业知识和业务能力及管理能

力都已经达到了一定高度，作为经理，是把自己曾经做的很出色的业务分给自
己现在的下属来做，你对每项细分的工作做一个量化和考核标准，再协调和激
励员工进行工作。大致就是这样，下面的理论给你作个参考！

       经理人的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。从本职而言，经理人
是以其专业管理能力，协助企业拥有者执行经营管理职责的人，其对于现代企
业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖感与应有的回报。

 

    经理人需要以下的职业化能力，称为 KAS。K 指的是拥有充足的专业知识，
例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。

A 指的是敬业的

态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益
相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。

S 则是指纯熟的工作技能，包

含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。

 

    从思维能力看，作为经理人头脑清楚，这样才能做好事情。所以培养经理人
的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。思维技能表现在三个方面
分别是：拟定计划、制定决策和解决问题。

 

    
第一项修炼：拟定计划

 

    管理工作的第一步便是拟定计划，孙子兵法第一篇“始计篇”，说明所有的作
战开始于计算与计划。品管大师戴明博士的管理循环

PDCA，也是从 PLAN 计划

开始，因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期
的战略规划，如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等，还是短期的战略规
划，如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等，都需要应用到计划
的能力。这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划，即有特定目标非例行性
的项目管理计划，例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。另外，要能
辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。
工具方面要有目标树的应用、

SMART 法则、优先顺序排列发法、心理图象法、甘

特图、

PERT 图等。 

    
第二项修炼：制定决策

 

    经理人的职责便是制定决策与领导执行，计划与执行的过程有许多的变量，
必须慎重的进行决策。错误决策的后果是导致失败。正确的决策则是奠定成功的
基础。例如战略上该进攻还是防守？人才要从内部培养还是外部聘任？产品要定
多少价格？预算如何分配？该选择哪个媒体作广告？处处都需要决策，决策时
有竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，道德上的压力、
人情的包袱，要制定正确的决策是重要的能力，英特尔的总裁葛洛夫曾说

“我们

并不特别聪明，只不过在竞争中比对手做出更多正确的决策

”。决策的技能包含

前提假设、推论能力，逻辑收集、整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、博弈竞局理
论、面对压力的心里素质、如何避开心智模式与错误的系统思考等；工具上有矩
阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演、加权指数、逻辑原理、潜意识原理以及系统模
型等。

 

    
第三项修炼：解决问题