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以用户为中心的设计 用户体验

现在每个企业都在举着大旗，就跟以前顾客就是上帝的口号一样，叫的响叮当。
但是又有几个公司是真正的实现的呢。顾客就是上帝这句口号是上世纪末无人不
知无人不晓，虽然是这样说，但是当真正让你感觉到又有几个呢？或者说几乎
没有，因为这句口号只是对一些特定的客户所说的，还得看你的

Money 够不

够。如果这样的情况出现的互联网，那么该公司只有一条路，那就是上西天，因
为现在互联网的应用正趋向于同，如果你不能满足用户的体验，那么就是远离
你，而且是从此的远离你。
为了能抓着客户，让用户有更好的体验，每个互联网公司都采用不同的方式来
实现，以体现以用户为中心的设计思想，不过成功的项目还真不多，失败的倒
是一抓一大把。
 
以用户为中心的设计思想，用户体验主要有三点：别让我等，别让我想，别让
我烦。
别让我等：
 
为什么优酷在网页视频独树一帜？为什么越来越多的用户喜欢在视频网上看低
质画面的视频，而不是下载到本地？原因是用户都非常的急，他们对速度的要
求超过对画质的追求。为什么用户很急呢？我想是现代的社会生活所造成的加上
传统媒体的教育，翻开书本，杂志，报纸等，用户都是即时的体验，用户在互
联网网上冲浪会处于一种注意力不集中的状态，都是希望能快速的打开网页，
而用户往往会打开好几个网页，或者同时还在玩游戏，聊天，如果打开的网页
很慢，那么极有可能会马上关闭该网站，从此不再来。就是这样你有丢失了一个
用户。所以要保证服务器足够稳定，做好及时的响应，目前都有很多技术支持。
  
别让我想：
用户打开网页就是希望能一眼看到该网站的核心业务，而不是让用户猜。如果有
新的功能也要考虑用户的降低用户的学习成本，大家都很忙没空学习。
用户看到网站后知道他能做什么，使用该网站能得到什么，那么用户粘度就会
增加，增强。不要让用户猜你是干啥的。
在打开网页的我们除了希望它快显示之外，还有一个是当网页出现异常时候，
能否给客户提供人性化的提示。不要给用户提供一些专业术语，不是人人都能看
懂。
 
你为什么不直接说服务器出现什么故障，而要说一些专业术语。
 
别让我烦：
实体广告满天飞，用户都练就了视而不见的能力。为了增加广告的收益，互联网
公司绞尽脑汁的出招。嵌入广告是最常用的一种，如果你嵌入的适当的话，还是
不会引起用户的烦躁的。但是嵌入合适的又有几个呢？不要打开网页就飞出来广