身为一个网站的运营者，怎样去运营似乎不是一个问题。将技术流程明确下来，将网站

搭建起来，然后以用户为中

 心，其他一切便纷至沓来？那么，究竟什么叫以用户为中心？

大多数网站，并不像搜索引擎那样面对所有的互联网用户。事实上，总归有那么一部分用户

永远不会成

 为你的用户。究竟该如何取舍？这其实才是运营官必须要解决的问题。 

很多人是这样做网站的：嗯，这种功能很有趣，想必会有不少人用。于是，

 这个功能经过

开发，一切上线后，运营者开始回过头来寻找广告商来支撑他

/她的继续运营。有什么问题？

问题就在于，他

/她，一开始就忽略了客户。因为有可能 的确有不少人在用你开发的功能

（比如说，使用一种名为网摘的功能），但这些人，缺少共性，也就缺少了广告商的兴趣。

在这个讲究细分市场的年代，仅仅用三高

 特性（高收入、高层次教育、年龄成熟）来吸引广

告商，是远远不够的。

　　根本上，这样的运营逻辑，是先技术后市场。这种思路，未必是错误的。但一定要事先

想清楚，产品，或者平台，究竟是什么？

　　产品，即生产用户

　　这个小标题有点奇怪，我需要解释一下。

　　任何一个网站，首先，是一个产品。运营网站的第一步，就是运营一个产品。从某种意

义上讲，网站的运营官，非常类似其它行业里的产品经理（品牌经理）。他

/她所要面对的，

便是产品设计。

　　大多数人认为，产品是一种技术性的用代码写就的东西。比如，开发了一个功能，或者

是增加了一个插件。但在我的概念里，这些都不是产品。真正的产品，是用户。技术代码而生

成的那些所谓

“产品”，不过是制造用户这一产品的工具罢了。

　　迄今为止，在中国，绝大多数网站的生存模式是广告。无论是粗放式的

banner 投放，

还是精细式的品牌植入，本质上，都是将网站获得的注意力，即用户，打包卖给广告商。对

于网站而言，用户不是客户，而是要销售给客户的产品。

　　基于这个理念，有些争论，在我看来，根本就不那么重要了。

　　举个例子来说。网上有不少人主张，一张网页的长度要有所限制。比如说，网页三次翻

屏即到底。有些人认为，这是好的网页设计。问题的焦点根本不在

 于网页究竟该不该拉长，

而是在于运营者想吸引哪种用户。如果这个网站的每张网页都很长，我认为，也没什么大不

了的（事实上，新浪长长的网页，并没有成为它

 寻找广告商的障碍），只不过将会失去那

些极其重视网页长度的用户的注意力罢了。假定这些用户对于

A 品牌都有着共同的癖好，

那么，对不起，

A 品牌将几乎不可 能成为你的广告商或者赞助者。换句话说，你说生产的