商业网站运营的注意事项

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1、核心功能与辅助功能

规划一个网站项目，会对网站有一个明确的定位，网站是针对哪些用户群体的，其中是用
哪些核心功能来为这些用户服务，再为用户提供好的服务所需要一些的辅助功能。比如

QQ

的核心功能是

“聊天”，随着商业化规模点的形成，不断地增加新的辅助功能，QQ 新闻，

QQ 视频等。网站的初始时期，一定要简单，只抓住核心功能，尽量不做辅助功能。这个是
一个非常重要的原则，但很多网站项目一上线就搞得花里胡哨，求大求全，

2、用户体验什么是用户体验？

用户体验是指一个用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。用户体验包括印象和
感觉（满意度）、忍受和质疑（忍受度）、期望和收益（回馈度）三个部分。

印象和感觉（满意度）：用户对网站或产品的宏观

/细节上的印象，对访问和使用流程的综

合感觉。满意度是用户的一个整体感受，它受用户自身的认知、习惯所影响，存在着一些不
确定因素。？忍受和质疑（忍受度）：用户对发现问题的可接受程度，以及对产品和流程上
面的问题及

BUG 的质疑度。没有问题的网站是不存在的，存在的问题（包括 BUG）同用户

忍受度之间的关联程度对用户体验有直接的联系。？期望和收益（回馈度）：用户在访问网
站或使用产品时，生成的期望值与实际获得的利益之间的差异程度。当用户深入访问一个网
站的时候，他会下意识形成访问的期望值。如果这次访问得到的收获高于期望值，则会形成
较好的用户体验，反之就可能会有一种

“上当受骗”的感觉。

3、种子用户

种子用户这个概念其实对我们网站运营从业人士来说是很好意会的，但这个概念并不好下
一个定义。对网站的发展起到非常重要的推进作用，并且能影响一批人来成为网站的用户，
这样的早期用户，我们可以称之为网站的种子用户。到后期，也许这批种子用户就成为了网
站的明星用户。

种子用户有影响力，有经历，有时间，有亲和力，能迅速建立极强的人脉，也就是现在流
行的草根明星，虽然和这个不一样，但大体类似。

4、规模点什么是网站规模点？

一个网站发展到一定规模，网站流量或网站用户由量变引起质变的时候我们称之为

“规模

点

”。通常大中型商业网站会有三个流量传播规模点：个体传播规模点、群体传播规模点、媒

体传播规模点及一个商业化规模点。

5、数据统筹

我们做网站运营的，如何来评估我们的工作业绩，如何评估网站的价值，如何评估网站的
潜力，如何评估网站的收入，如何来布置不同阶段的工作重点？这需要

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