——

“

职场关系

教你六招说

NO”不得罪人的方法

“

‘ ’

‘ ’

尽管印度圣雄甘地曾说： 真诚说 不 比为了讨好或怕事而说的 好 更好、更

”

“ ”

有力。但现实中， 不 字要说出口，仍经常是个难题，尤其是在职场之中。所以，

职场中要婉拒自己不想或无法做到的事不是一件容易的事，不过这里为大家提

供

6 种不伤和气的沟通技巧。

“ ”

一、看场合说 不

私下拒绝往往比当众拒绝好，旁人的存在会加深杀伤力。如果实在无法避开

其他人，最好事后马上找时机再与对方说明。

二、表现友好，先肯定再拒绝

“

”

“

态度友善，先给予肯定再回绝，能降低对方 被否定 的感受。与其说： 我

”

“

不同意你 ，不如微笑着说： 你的简报做得真精采！不过某个部份无法完全说

”

服我。

“

”

“

”

三、 贬低自己 胜于 否定他人

比起单方面否定他人，可以表现谦虚、心有余而力不足的态度适度贬低自己

“

”

“

”

平衡对方的期望落空，同时记得以 对事 取代 对人 。

“

”

“

与其说： 我不能帮你 ，不如换个方式说： 我很想帮忙你，但这件事情我

”

实在也不擅长 ，甚至推荐更适合的人选。

四、巧妙借用别人的话来拒绝

巧妙借用别人的话，同时主动表示歉意或同情，可以让对方知道你的难处 ，

“

……” “

例如： 实在很抱歉，我们公司政策规定不能够

、 我知道你很需要这个东

……”

西，只是我们主管有交代

当对方知道不是你单方面作主，比较不会归咎于

你，也会知难而退。

五、短暂延迟，可暗示为难之处

毫不留情的立刻拒绝具有强大杀伤力。面对要求时，专心看着对方眼睛，短

暂沉默，足以暗示你的为难。

“

” “

”

或是把回绝稍微延迟，告诉他： 让我想想好吗？ 、我再电话跟你联络 可

以降低他的期待，而且用电话往往比当面拒绝容易。

但切记不要拖延太久，痴痴等待却落空会让人更不愉快。

六、提出替代方案