设备维护外包策略分析
基于企业设备维护流程维度和时间维度，本文提出了企业设备维护外包的九种外包策略，并对其进
行了定性分析，这对于指导企业进行设备维护外包具有十分重要的意义。
1 引言
业务外包（
Outsourcing）是最近 10 年世界企业发生根本变化的最重要的动力之一。设
备维护外包是企业资源业务外包的一种形式。根据
W·Baikey，R·Masson 和 R·Raeside 的
实证调查显示，外包业务量最大的是清洁（
Cleaning），其次是维护（Maintenance）、餐
饮（
Catering）和保险（Security）等业务。
随着设备维护外包市场的日益成熟，维护技术的快速发展，越来越多的企业外包其日
常的设备维护运作，这种趋势仍将持续下去。
推动企业设备维护外包主要来自三方面的压力：降低设备维护成本、获得专业化技术服
务和专注于企业核心竞争能力的培育发展。目前，生产企业的设备采用的维护方式一般以预
防性维护为主，即设备定期进行大修、中修和小修，并辅之以设备的日常消缺性维护和预测
性维护。为维持正常的生产，企业必须配备庞大的设备维护人员以适应设备大修时对设备维
护人员的要求。然而，设备的大修周期特别长，有的几年才大修一次，这样，造成大批的维
修人员闲置，浪费企业的人力资源，增加了企业的人力成本，再加上企业对设备维护的管
理不力。更加重了设备维护的开销；获得专业化技术的需求是推动企业设备维护外包的另一
重要原因。随着设备技术的进步，企业的主要生产设备，朝大型化、系统化、自动化，技术密
集化方向发展，设备构成更加先进与复杂，功能更加强大，使设备的使用与管理环境发生
了很大的变化。设备维修的技术含量不断上升，企业的维修人员的维修技能难以满足设备维
护专业化的要求。这样先进的设备与落后的维护水平的矛盾严重地困扰着企业，成为企业的
发展障碍；而另一方面日趋激烈的竞争促使企业必须专注于企业自身核心竞争能力的培育
发展。因此，除了降低成本和获得专业技术的需求以外，企业对核心竞争战略的转变也是企
业设备维护外包的主要原因之一。
然而，如何正确全面地考察分析与设备维护有关的复杂因素以作出正确的设备维护外
包决策，毫无疑问，首先的考虑是设备维护的外包策略探讨，只有对外包策略进行详细的
分析之后，企业才能根据自身的特点选择其中的外包策略。
Lacity（1996）和 Earl（1996）基于 IT 外包业务提出了三种外包策略：完全外包
（
TotalOutsourcing）、完全内制（Insourcing）和选择性外包（SelectiveOutsouring，或
称
SmartOutsouring）；Quinn 和 Hilmer（1994），Quinn（1999），Gupta（1994）分
别从战略层和运作层的策略角度阐述了业务外包有关问题；
Willcocks（1996）实证分析 IT
外包中涉及到合同的时间长短；国内刘德（
1999）、江兵（2002）分析了企业信息技术外
包和内制的策略问题。他们提出的这些外包策略只是基于外包业务维度或时间维度分类，不
能全面地形成全部可能的外包策略。
具体到设备维护外包，
LauraSwanson（2001）提出设备维护实际上是基于事后维护、
预防性维护和预测性维护三种方式的组合。
为此，作者从三种设备维护方式的流程分析出发，提出了基于设备维护流程维度的三
种设备维护外包策略。同时，结合时间维（长期、中期、短期）的考虑，通过设备维护流程维
度和时间维度组合，提出了设备维护外包的九种策略，并对这九种外包策略从外包原因、外
包关系、外包特征、外包获得方式、外包合同和管理方式几个方面定性分析了这九种外包策略
的特点，以指导企业设备维护的外包。
2 设备维护流程分析