销售技巧

     

“

最近，贴里好多朋友都在问一个问题 我性格内向，又不怎么会说话，能做

好销售吗？在这里我想把我个人的想法和朋友们分享受一下。

“

一、好的销售人员不是靠嘴。夸夸其谈，能说会道不是销售人员，那是 电视购

”

“ ”

物 主持人。对于销售人员来说 嘴 是做什么的？嘴是表达思想内容的！也就是
说嘴只是一个传达思想的工具，如果你不懂得如何思考问题，那有嘴也没用！
二、好的销售人员要学会思考。嘴既然是传达思想的工具，那思想从哪来呢？从
思考问题而来，好的销售人员要懂得发现问题，思考问题。
三、好的销售人员要学会聆听。思考问题的前提是你要学会通过发现问题、提出问
题、然后思考解答。销售人员大部分的问题都要从客户那里找到答案，所以要当

“

”

你学会聆听客户！有时间可以看看 顾问型销售技巧 的资料

“

”

“ ”

四、好的销售人员要学会 表达 而不是会 说 。会表达和会说是完全不同的概念。

“ ”

“

”

举个例子：新闻联播的主持人叫 说 ，焦点访谈的主持人叫 表达 。也就是说表
达是把藏在事情表面下的本质通过有效的组织语言传达给对方。举个例子：两个
不同的推销员

A 和 B，同样销售老年人用的手机。

A：您看看这款手机，价格便宜，功能简单，您老用着方便，而且才 299 一台。
B：您看一下这款手机，我们厂家设计它主要是为了老年人使用的。和其它手机
完全不一样，为了避免老年人视力不太好看不清楚，所以我们的手机是大屏幕
的；而且您知道我们的手机按键为什么比一般的手机都大吗？（拿起另一个手
机做比较）也是为了方便上了年纪的人看得清楚不容量按错。还有，您听一听它
的铃声很大（拿另一个手机打开铃声做比较），听得多清楚！您无论放在那都
能听到！
A 的推销方式叫说，B 的推销方式叫表达！
好了，看了上面的内容希望对大家能有所帮助！最后要说一句，其实很多朋友
不是担心不会说，而是不会表达，更深层的原因是你根本不知道我要表达什么？
我的脑子是一片空白。对吗？
精品二：销售人员如何确定目标客户群体
近来许多吧友向我咨询如何去寻找目标客户群体，总是没有太好的想法和思路。
希望通过这个贴子可以让大家在方向与思路上有所启发。我还是通过举例说明，
看下面的例子：
例一：产品是复印机
1 销售人员首先要清楚复印机是最终使用者都有哪些，并逐一列出。
例：复印机最终使用者有：企业、单位及个人
2 这些使用者通过什么途径去购买复印机
例：办公用品销售商、大批量直接找厂家购买、相关销售终端、网购
3 由上述 1 2 分析，生产厂家的销售人员，你的销售方向是办公用品销售商、通
过参加政府采购销售大批量订单及网购商
例二：产品是复印机的零件生产厂家
1 复印机零件的最终使用者是谁呢？当然不是复印机的使用者而是生产复印机
的厂家
2 你的销售方向和客户方向当然是生产复印机的生产厂家！
通过上面的两个例子充分说明客户群体永远和销售的产品分不开的。销售人员一