HR:你的简历为什么会被退回？

自认为合格的简历推荐至用人部门后却被退回，而且理由只有一个：不合适。这也许是每一
个

HR 都曾经历过的尴尬，而这时也往往是 HR 们最为失落的时候，一天的工作就这样被

人否定，个中滋味如人饮水冷暖自知。然而，我们并非用人部门，也难以知晓推荐的简历是
否真的如用人部门说的那样不合适，更多的时候，我们也只能按照用人部门的要求继续为
其寻找合适的人选。但这并不意味着我们只是机械地按照用人部门的要求去做，而是需要分
析用人部门说不合适背后的真正原因。只有找到不合适背后的真正原因，才能采取相应的对
策，从而为其寻找到真正合适的人。虽然用人部门退回简历的理由只有不合适这一种，但仔
细分析后我们发现不合适的背后通常有以下三种原因：

一、工作技能、工作经验不符合应聘岗位要求。

这一点是用人部门退回简历最主要的原因。我曾经向

A 部门推荐了 21 份简历，在被退回的

8 份简历中有 4 份就是因为应聘者的工作技能、工作经验不符合应聘岗位要求而被退回。“闻
道有先后，术业有专攻，

‘我们并非用人部门，因此在对岗位所需工作技能、工作经验的理

解上不如用人部门专业，在这一点上我们应尊重用人部门的意见。但简历被退回之后，我们
需要与用人部门进一步沟通确认应聘岗位需要应聘者具备哪些技能，这些技能中有哪些技
能是需要应聘者在应聘时就必须具备的，哪些技能是应聘者应该掌握的，尽管应聘者在应
聘时可能不具备这些技能，但并不影响工作的完成，那么我们在筛选简历时就需要根据应
聘岗位掌握技能的重要性来筛选出合适的人选。比如，

A 部门曾经急需一批电工，当时用人

部门的要求是必须具备

2 年以上的相关工作经验，且必须持有电工作业许可证，同时也要

求应聘者掌握一定的办公软件使用技能。我们知道，电工是特种岗位，而且持有电工作业许
可证是国家法律规定，因此具备一定年限的相关工作经验且持有电工证是应聘者在应聘时
必须具备的技能，至于应聘者应掌握一定办公软件的使用技能则不是应聘者应聘时必须具
备的，因为电工多在室外工作，且平时对办公软件使用频率较低，而且这些技能可以在应
聘者进入公司之后通过培训或自学掌握。同时，我们也需要分析应聘岗位所需技能在市场的
可获得性程度来确定合适的人选。还以电工的例子来说明。在进行岗位需求分析的时候，掌
握一定办公软件使用技能是我们非常希望应聘者在应聘时就具备的。但遗憾的是，根据我们
的经验，电工工作经验丰富，技术能力强且具备一定办公软件的使用技能的应聘者并不多。
如果我们和用人部门都将这一要求作为我们筛选简历的标准，那么我们就很难找到合适的
人选，也会增加招聘的难度。

二、用人部门觉得应聘者薪资要求太高。

个人认为应聘者薪资要求太高应从两方面来理解。一方面，应聘者虽然符合岗位要求，但其
要求薪资远远超出该岗位的市场行情。比如一名刚毕业两年的应聘者应聘公司的网页设计，
按照该岗位的市场行情所能开出的薪资范围在

4500-7000 元之间，但是应聘者希望的薪资

要求不能少于

8000，而且还是税后，这就明显超出了该岗位的市场行情了（才能特殊者除

外），用人部门看了，肯定会退回简历。因此在筛选简历时，我们必须熟悉公司的薪资制度，
同时也应了解所招岗位薪资的市场行情，对于那些远远超出市场行情的简历可以直接筛选
掉。另一方面，应聘者的薪资要求符合公司的薪资制度，且在合理的市场行情范围之内，但
用人部门出于部门内部平衡的考虑而觉得应聘者薪资要求太高。这就需要我们在与用人部门
沟通时应注意了解用人部门的整体薪资情况，从而在筛选简历时可以做到心中有数。