一半是运营，一半是心理学

最近真的是有种疲于奔命的感觉，事情多到不行，越做越多，也越做越少，忙碌总是

好的。群里有很多朋友问如何做运营，虽然之前讲过很多关于运营的问题，但是对于这个问
题，却始终回答不完，每个网站都不一样。但是悟性好的同学呢，就很快能掌握基本的操作，
慢慢熟悉，悟性不好的呢，就会被一个又一个的问题卡住，慢慢产生厌倦。

其实运营这回事，很多时候不只是运营，一半是运营，一半是心理学。
为什么这么说呢？虽然你运营的网站只是一堆代码，但是看网站的确实主观能动性很

强的人，不懂人，如何懂网站呢？

1、先学会懂行业，不管你做门户也好，做社区也好，做电商或者行业门户，都需要对

这个行业有所了解，了解了行业的一些通用法则，才能知道如何才能快点达到捷径，也可
以从通用法则中找到悖论，从而另辟蹊径，给网站增添竞争力。

2、再学会懂需求。天气热，就会想吃冰的，天气冷，就想要喝热的，背道而驰，除非在

特殊环境下。所以，基本的需求是需要懂，需要了解的，并要知道这些需求为什么会产生，
这样才能更好的挖掘和拓展自己在满足用户需求上所下的功夫。就和那鞋买给一个不穿鞋的
国家一个道理。

3、学会设计满足他们需求的网站。再好的东西，如果没有好的包装，没有好的载体，也

会被大家抛弃，这个社会是浮躁的，如果不能适应浮躁的互联网，那就不如不要去做了。既
然要做，就要学会适应这个浮躁互联网中的设计需求，或许你觉得这个不是你要的风格，
那你可以一点点的尝试改变，滴水穿石，只要你的理念是对的，你的设计经过了时间和经
验的证明，那么，你就可以实现，否则，收回那些不切实际的想法，毕竟不是所有的公司
的都叫苹果。

4、学会将需求由空想变成实际的应用，这个就不多说了，理想付诸于行动。
5、在应用中完善需求，满足大家的使用，这个就不用说了，大家都知道，设计出来的

目的不是为了摆着好看，而是实实在在的被大家所使用。

6、在大家的使用中，重新开拓新的需求。

这些步骤，每一个都和心理学有关系，为什么很多做运营的人都是文科出身，而不是

理科？因为文科的人对人对事比较有感觉，心理学也拿捏的比较好。

用户从忽略到感兴趣，从感兴趣到注册，从注册到参与，从参与到互动，从互动到情

感依赖，然后到呼朋唤友，如果你不知道这些步骤下，你应该如何助推的话，那么你的运
营就不会成功。

所以，大家多考虑用户，多研究用户的心理学，不要总个人意识，或者主观判断。

网站运营，没那么简单，但是了解心理学之后，却也不会太难。