企业全面质量管理论文

基于以人为本建立全面质量管理体系

摘要

:面对日益激烈的市场竞争环境,产品的质量已经成为企业竞争的基础性要素。相应地,企

业的质量管理也从事后的检查走向全面质量管理。而全面质量管理的推行

,必须建立在以人

为本的基础之上

,强化全员的质量意识,提高全员的综合素质和推行领导人的质量责任制度。 

　　关键词

:质量管理 全面质量管理 质量管理体系 

　　

 

　　面对激烈的市场竞争

,如何不断地去抢占和引领市场,是每个企业经营决策者的第一要务。

在决定市场竞争力的诸多因素中

,质量则是一个永恒的关键的因素。市场竞争,归根到底就是

质量的竞争。质量是企业走向市场的通行证

,质量是企业的生命。近年来,江苏翔宇电力装备制

造有限公司恪守

“精研管理、精心施工、精品质量、精诚服务”的质量方针,坚持以质量为主线,

把企业的各项管理纳入到

“质量第一”的轨道上来,尤其是在建立以人为本的质量管理体系方

面作出了有益的探索和实践

,不仅有效地提升企业质量建设水平,而且大大地赢得了企业的质

量效益。公司生产的输电线路铁塔、钢管杆、变电构支架等

,先后通过了 ISO9001——

2008、ISO14001——2004、GB/T28001——2001、PCCC 电能国际标准认证证书,连续多年被授
予

“江苏省质量信用产品”、“江苏省质量信用企业”、江苏省质量诚信 AAA 级“等荣誉称号,并

多次获得省市质量管理奖、产品质量奖。产品的质量、品种、档次及其效益不断跨上新的台阶。
去年产品销售收入、净利润分别达到

3.38 亿元、4974 万元,均实现持续多年高位增长。 

　　

1 建立以人为本的质量管理体系,首要的是必须强化全员质量意识 

　　人是管理和技术的主体

,全员质量意识是否强化,全员素质能否提高,直接决定企业经营

战略和质量体系的创建与实现。我们在实践中感到

,许多质量问题的产生,就是出在管理不严

格上

,出在不认真上。为切实解决那些能做不去做,能做好而不认真去做的问题,我们采取张贴

标语、墙报专栏、知识竞赛等形式

,并通过学习交流、案例研讨、现场解剖等活动,在全体员工中,

广泛开展《产品质量法》等

“三法一决定”的宣传教育活动,不断统一思想认识,强化全员质量意

识

,营造出“人人关心产品质量”“人人参与质量管理”的良好氛围。经过坚持不懈地开展“质量

第一

”、“质量兴企”教育,各个部门及班组逐步形成自我约束、自我完善、自我提高、自加压力

抓质量的舆论环境

,职工都能够自觉、自查、自严、自己负责每个环节的质量问题。目前在全公

司上下正崇尚一种

“质量无小事”、“质量人人无例外”、“客户永远是对的”企业质量文化。 

　　

2 建立以人为本的质量管理体系,关键是要落实好领导质量责任制 

　　质量是全企业、全方位、全过程的

,企业一把手对质量工作的重视程度,是全面质量管理能

否全面推行并取得实效的关键。抓质量关键在于企业的一把手、各个部门的一把手、各个车间
班组的一把手。我们在质量管理工作中

,明确一把手是质量工作第一责任人,层层建立严格的

质量责任制

,确保主要领导抓质量的思想到位、工作到位、责任到位。一把手以身作则,带头把

质量管理的职能分解落实到各个环节和岗位

,从而保证技术管理、生产管理、设备管理、销售

管理、采购管理、综合管理等各部门都能够以质量为中心

,按企业质量上的总体部署协调工作,

实现上下左右通力合作抓质量的

“一盘棋”。我们还在公司内部建立和完善有利于产品质量提

高的运行机制

,将职工待遇直接与工作质量、产品质量挂钩;对在质量工作中做出显著成绩和

突出贡献的集体与个人给予重奖

;对出现质量问题,造成影响和损失的予以必要的处罚。同时,

实行

“质量否决权”制度,促使层层一把手头脑里时刻绷紧“质量第一”这根弦,工作中从难从严

抓质量

,做到守土有责,来不得丝毫的疏忽大意。 

　　

3 建立以人为本的质量管理体系,根本的途径是不断提高全员素质 

　　许多知名公司之所以能够源源不断地把新产品打入市场

,并保持强劲的竞争力,其奥秘不

外乎两条

:第一,注重人的素质提高;第二,推行科学的质量管理制度。借鉴成功企业的经验,我

们在提高全体员工素质上狠下功夫。一是弘扬踏实肯干、认真负责的敬业精神。针对当前一些