本文主要从受众、内容、制作和发表这

5 方面讲述的如何做好社会化媒体内容规划。作者在文

章所提到的细节和方法是在社会化媒体内容制作中所需要主意的，总归一点：

Quality Over 

Quantity 质量优于数量 。
你已经建立了由

Twitter、Facebook 和 Linkedin 组成的社会化媒体王国，你也写博客。但是如

何将这些统筹起来呢？如果你想触及潜在客户，建立自己的网络权威，那么你的规划是什
么呢？
本文将想你介绍

5 个步骤来发现、规划和散播能够引起别人注意的内容。这些内容可以是你

的博客文章，也可以是别人的作品。
#1：确定你的目标受众
如何确定你的目标受众呢？
首先，要对自己的品牌有一个清晰的定义，要明白你是谁，你的客户是谁？
其次，要明白你的受众想从你这里获得什么，他们喜好什么，讨厌什么，他们的共同点是
什么？
最后，你需要确定一个正确的语调。社会化媒体的社会性决定需要的是对话，但你也需要让
你的客户明白你所说的。
总之，要确保你知道你的客户所接受的语言和风格，熟知他们在哪里进行交流，是在
Twitter 上？Facebook？还是社会化书签网站？要为你的最典型的客户建立一个基本的档案。
按照教育、喜好、技术专长和在社会化网络上花费的时间来划分你的客户。
#2：解决读者的头等难题
这点就要求你的身份是一位记者

/编辑。

所以你所要做得是分享信息。作为一个记者，你要扪心自问

“你的读者想知道什么?”

NO1 要及时。你的客户的问题需要及时解决
NO2 选择正确的资源。调研将是社会化媒体规划中的一个重要部分，要确保你的资源是某
个话题中最重要的。
另外，为了能够引导读者对你提供的信息进行充分的理解，你也需要为他们提供分析，现
在的读者都不回有时间充分阅读，所以你需要告诉他们为什么你的信息与他们相关，你可
以写出内容重点，强调内容的影响力，保持内容的价值性来做到这点。如果客户信任
的信息，知道你不是在浪费他们的时间，你就能够获得客户，

followers 和 fans。

#3：确定如何完成你的内容
在确定让谁来定时地信息收集、内容创作和传播内容之前，也就是说在你决定内容的
数量和更新频率之前，你需要知道你的业务能够提供什么？另外你需要 谨记一点：
无论 你是如何规划的，现实所需要的时间都比你想 象来的多 ，尤其在最初阶段 的时
候。社会化媒体内容的制作、传播等等都是有一个学习曲线的，所以要准备额外的时间去适
应这一过程。根据最近的

2010 年社会化媒体营销行业报告，大部分企业在社会化媒体上

一周花上

6 个小时（包括研究和生产）就能够维持很好的社会化媒体形象。

#4: 制定规划
在完成前面几项之后，现在需要着手制定

plan 了，你可以阐释许多方法来制定你的内容战

略。
Mind-mapping【思维画】
如果你脑海中有想以错综复杂的方式进行挖掘的主题，那么

Mind-mapping 可以帮助你理清

如何从多个角度去思考一个特定的

idea，Mind-mapping 也可以帮助你规划出规划中的互动

成分。

Freemind、Xmind 和 Mindjet 都是很受欢迎的 mind-mapping 软件。