行 为 事 件 访 谈 法
（

Behavioral  Event 

Interview ， 以 下 简
称

“ BEI” ） ， 主 要

通 过 人 过 去 的 行 为
推测其未来的表现。
也 正 是 基 于 这 一 特
点 ， 如 今

BEI 在

企 业 招 聘 选 拔 中 的
应 用 越 来 越 多 ， 如
何 在 面 试 过 程 中 通
过运用

BEI，鉴别不同类型的应聘者，为企业招募到最适合的人选，不仅是一项基本工作，

更是一个技术活。

滔滔不绝型

至于成功事件，我想想啊

……好像倒是有一件的，不过这个不知道该不该算啊……事情过

去好久了，这个事情是这样的，我记得当时我们公司正准备开展一个项目，很缺人手，我
那时还在其他部门，后来领导找我谈话准备调我过去，我那时对这个项目不了解，只是零
星听说了一些情况，说找我去，我那个时候在当时的部门正在做产品研发

……

在

BEI 面谈时，要求应聘者分享自己过去一年内的一个成功事件，有一些应聘者语言表达

啰嗦，条理不清，用大量时间描述当时事件的背景和来龙去脉，而对于整个事件中采取的
行为和结果却少有涉及，这使得面试官难以判断应聘者在该事件中的作用及行为表现。面对
这类应聘者，面试官应及时打断，把话题引到重点内容上去。可用的方式可以是：

“你不用

有顾虑，根据你回忆的信息讲就行了。

”“刚才您说到有个项目，能跟我们说说是什么样的项

目吗？

”“领导找你谈话，希望你能过去，是希望你介入后解决什么问题吗？”

张冠李戴型

在进行

BEI 面谈时，会要求应聘者讲述自己的工作经历、成功事件，但受到求职动机的影响，

有一些应聘者在被问到具体的行为事件时，特别是可能会暴露自己的不足时，不可避免地
会将他人的或团队的行为事件转移到自己身上或加入自己的描述，以此模糊行为主体的相
关信息，蒙蔽面试官。

在拜访这个客户前，我们事先做了很多准备，比如关于客户的资料，分析他们的需求，也
预设了许多对方可能会提出的问题。准备好这些后，我们就出发了。当时拜访的情况和我们
预想的差不多，他们对这方面确实有一定需求，但就是觉得我们的报价有点高。客户对于这
一点一直咬得很紧。我们经过商量后，也想出了一些变通措施，比如增加一些增值服务等等，
可是客户那边还是不松口，而且当时还拿出我们竞争对手的情况来牵制我们，后来我们想
了很多办法，经过几轮谈判后，还是把这个客户拿下了。

这类应聘者在描述事件情境时，最常用的语句是

“我们……，我们……”应聘者在描述整个