关于售前技术支持工程师的分析

摘要：
      售前技术支持工程师，也就是售前人员，应是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在
业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开
发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术
水平的技术专家。售前是将用户的需求反馈给产品经理和研发人员的重要桥梁和纽带，也是
用户对一个公司技术能力进行评价的

“第一眼”，因此在公司的地位特别重要。

      售前支持不像做技术这样单一,又不像单纯营销,而是集技术,沟通,销售等能力为一体的角
色

,需要一个在不仅在精通技术,还需要在沟通,表达,管理,组织,决策等方面具有很强的综合能

力

.营销能力强的人不一定适合做售前支持,纯粹技术强的人也不适合做售前支持,所以总的

来说售前支持人才对于

IT 行业来说是非常具有挑战的高端人才。

关键词：

售前技术支持；技术；沟通；综合能力；高端人才。

Abstract: 

Pre-sales  technical  support  engineers,  that  is,  pre-staff,  should  be  the  project 

developers  and  business  sales  in  the  bridge,  in  the  eyes  of  business  sales,  pre-sales  staff  or 
technical staff to play the role of technical experts, and in project implementation Developer eyes, 
pre-sales staff is focused on technical staff, in the user's eyes, pre-sales personnel, technical level 
on behalf of the company's technical experts. Is the demand for pre-sale feedback from users to 
the product managers and developers an important bridge and link, but also users of a company to 
evaluate the technical capabilities of the "first sight" and therefore of particular importance in the 
company's position. 
        Pre-sales technical support do not like this one, not like a simple marketing, but the set of 
technical,  communication  and  sales  ability  as  one  of  the  roles,  needs  a  master  at  not  only 
technical,  but  also  in  communication,  presentation,  management,  organization,decision-making 
has a strong comprehensive ability. marketing, and strong pre-sales support do not necessarily fit, 
strong  person  is  not  purely  technical  pre-sales  support  for  doing  so  in  general  pre-sales  support 
personnel for the IT industry, is very challenging high-end talent. 

     售前是一种服务,是一种技术服务。向营销的技术服务,它的最终目的是营销.这和我们平常
的销售实际上是同一个意思

,只不过对于技术销售来说,需要的专业知识更强,所以就产生了

售前技术支持这一角色

.对于从事技术行业的人才来说,售前技术支持是转变为销售的一种最

好的方式

.这需要售前工程师在技术原理,产品选型,业务背景等方面需要具有综合的能力.

1.售前工程师岗位职责和基本要求
     售前就是企业产品线,方案线的门户一样!通过了解客户的业务和相关问题,把后端的产品