论互联网时代网络销售优势的获取

　　一、引言

 

　　当互联网络被视为

21 世纪决定国家竞争力的基础设施，全世界无论是发达国家或发展

中国家，莫不全力建设其国家信息高速公路（

NII），做为发展大国的中国，也不能落后于

其他国家。如今互联网络迅速发展，已由学术转变为商业，并且成为全球企业的利器与企业
经营不可或缺的工具。

 

　　二、最新媒体

――互联网络 

　　互联网络的形成并非来自于全球性的系统规划，它之所以有今天的规模，实在是得力
于本身的特质：开放、分享与价格低廉。在互联网络上任何人都可以享有创作发挥的自由，
所有信息的流动皆不受限制。没有任何时间与距离的限制，任何人都可加入互联网，因此网
络的资源是共享的。由于互联网络是由学术交流开始，人们已习惯于免费使用，所以当商业
化以后，各网络服务供应商（

ISP)皆采用低价策略，因此更造就网络使用者的蓬勃发展。 

　　三、网络销售的特性

 

　　销售的定义是指，为创造个人与组织的交易活动，所计划与执行的创意、产品、服务观
念、推广、渠道等过程。由这个角度看，互联网络实际上具备许多销售的特质：

 

　　

1.互联网络无远不及，其超越空间限制与多媒体声光功能，正可发挥销售人员的创意。 

　　

2.互联网络可以展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客做互

动双向沟通、收集市场情报、进行产品测试与消费者满意调查等是产品设计、商品信息提供，
以及服务的最佳工具。

 

　　

3.互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，

而且是一种低成本与人性化的促销，因此符合分级与直销的发展趋势。

 

　　商业企业也有必要改变传统的组织形态，提升新媒体部门的功能，引进兼具销售素养
与电脑科技的人才，未来才能具备市场的竞争优势。

 

　　四、网络销售的应用与策略

 

　　

 象征“网络销售”的奥斯卡金奖，2006 年的企业首次由联邦快递公司获得。这项最新颖

的市场奖，是由特纳葛公司主办，邀请网络销售学者专家担任评审。评审的标准有三项

:(1)

成功使用网络销售，创造丰厚的利润者

;(2)运用网络销售对于企业带来明显正面影响者;(3)

对于促进网络销售有卓越贡献者。

 

　　联邦快递巧妙地将全球网首页变成

24 小时客户查询系统，使用者只要输入包裹号码，

就可以立即在网络上查出目前包裹所在地，以及未来可能到达的时间。联邦快递并且在网络
上提供软件，免费让顾客使用，这些软件可协助列印托运标准文件与条码，方便顾客在自
己家中处理包裹。评审委员认为：

“联邦快递以科技实力，整合企业内部资料库与互联网络

线上查询，成功地服务顾客，展现企业形象与风格。

”因此，颁予 2006 年全球网络销售大奖。

 
　　五、互联网络未来的发展趋势

 

　　

 世界知名预测大师约翰・奈斯比在最近指出，互联网络科技将带领人类进入数字化生

活与全民经的世界而电脑网络相当于

20 世纪的公路网与电力网，成为 21 世纪影响世界成

长的最得要基础建设。可以预期，互联网络也会为

21 世纪的世界经济创造更多的新兴产业

与商业机会。

 

　　目前的发展与应用还只能说是在萌芽的阶段。我们则更是处在萌芽的初期，对于互联网
的应用与发展，还有许多要认识与学习的，以下我们将互联网络未来的发展趋势，做几点
归纳。

 

　　

1.网络使用者持续快速成长。全世互联网络使用者的年成长率，大致维持在 50％；服务