说到用户体验，大家都已经耳熟能详了。无论是互联网产品还是传统软件行业的产品，

都越来越重视用户体验，都已经把用户体验提示到一个新的高度。大家谈论用户体验的方式
也有很多，每个人都有不同的见解，在读过《用户体验要素》这本书后，发现其中所描述的
五个用户体验要素与我们日常产品设计当中的过程非常相似，都是概念设计

>>功能设计>

>信息架构和交互设计>>界面设计>>视觉设计这样的过程，这个过程也被视为是产品设
计和开发的标准过程。在这个过程当中融合进用户体验的元素，可以让产品在尚未上线运营
就已经具备了基本的用户接受度，使产品占得先机。

细细品味产品的五个用户体验要素，是否感觉和马斯洛的需求层次理论有点相近

?都是

从底层到上层的过程，从概念框架到界面视觉，逐渐面向用户的界面，逐步的接触到用户
的实际体验。主要有如下五个层面：

战略层：确定产品的范围，表明产品的战略目标，以及你所想通过这个产品所达到的

目的；主要关注用户需求和产品目标；

 

范围层：包含产品的各种特性和功能，任何一个功能是否该包含在这个产品当中，是

范围层要决定的；主要关注功能组合和内容需求；

结构层：用来设计用户如何到达某个页面，在用户操作之后能去什么地方；主要关注

信息架构和交互设计；

框架层：在表现层之下，用于优化设计布局，以使文字、图片、表格等元素达到最大的

效果和效率；主要关注信息设计和界面设计；

表现层：用户看到的是一系列的界面，一般来说由文字、图片、

Flash 等元素组成，可

能这些文字、图片是可以点击并执行某种功能的；主要关注视觉设计；

 

　　跟盖房子一样，用户体验也需要从地基开始建设，实现用户的需求，马斯洛的需求层
次理论为满足人们生理上的需求

>>安全上的需求>>情感和归属的需求>>尊重的需求>

>自我实现的需要，对应到产品的用户体验上则是有没有满足用户需求的产品>>这产品能
不能用，是否可靠

>>产品好不好用，是否足够吸引人>>产品用的爽不爽，是否灵活响应

用户需求

>>产品还有什么可改进的地方，参与到产品的建言献策当中去。用户从产品上线

运营或交付使用的那一刻起，就一直伴随着产品的成长，这是产品人都希望看到的事。