企业危机管理研究 

中文摘要

    在市场经济中，每一个经济个体的生存与发展无不受到各种宏、微观环境因

素的影响和制约，由于企业的内部条件和外部环境持续不断变化，以及二者之

间的动态交互作用，客观上存在众多不确定性因素。随着中国加入

WOT 和全球

经济一体化进程的加快，上述不确定性在增加，中国企业在生产经营过程中遭

遇危机事件成为更常见的现象。企业危机发生的范围更广，频率更高，提高危机

管理的水平是企业长期健康发展的需要。

    

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早期的危机管理往往停留在 救火 层面，只是被动地应对、处理各种突发事

件，没有把危机管理作为企业发展中的重要问题系统思考和安排，后来又过于

强调预防危机的发生而忽视危机后的恢复和转化，都有一定片面性。本文认为，

由于不确定性和不可控力的存在，以及人们对自然、科学的探索认知是一个渐进

的过程，危机事件实际上是很难完全避免的，只有将强化管理、常备不懈、建立

科学的预警体系与积极化解、正确应对、完善企业的快速反应机制相结合才是危

机管理的正确方向。

    本文在阐述企业危机管理一般方法的基础上，重点论述了企业危机管理需要

用科学知识武装头脑，以科学精神面对危机，以科学工具应对危机，以科学方

法预防危机，建立科学的危机管理机制的观点。论文主要论述了企业危机管理的

基础理论、中国企业目前面临的主要危机，以及如何有效防范和控制这些危机。

最后，结合蒙牛特仑苏的案例阐述了企业面临危机中的具体措施，为企业有效

开展危机管理工作提供有益借鉴。

关键词：企业危机，危机管理，蒙牛案例