当前我国企业危机公关研究

摘要

近年来，中国大陆企业在产品，信誉，财务，管理等方面的公关危机经常爆发，如何正

确处理公关危机并实行可靠的应对策略将直接影响企业的生存，因此，如何正确认识和分
析企业公关危机的内在原理和本质，并对其进行有效地管理成为每一个企业的重要问题。本
文分析，总结了前人的相关研究成果，按照

“原理分析---策略研究”的思路，提出了一套科

学认识和有效管理企业危机的新方法。

论文分七个部分，第一部分系统介绍了本文的选题背景，研究意义，研究框架和创新点

等内容；第二部分是文献综述，解释了企业危机管理在国内外的发展历程，研究现状；第
三部分是企业的公关第四部分是企业的危机的本质；危机公关的预警和识别；

本文主要取得了以下研究成果，一是从结构，过程，因果三个角度分析了企业公告危机

的内在本质和规律。二是描述了管理企业公共危机的体系结构设想，即企业公关危机应对预
案，管理机制，三是选择了危机爆发前的预警管理与爆发后的危机公关这两个关键说明危
机应对策略。除了常规的危机公关原则与实施手段，还从企业内部与外部分别解释了公关危
机的策略与实行方法。总之，希望本文可以为企业更好的研究和应对公关危机提供不同的理
论与方法

关键词；

当前；我国；企业；危机公关；研究